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감정노동 정서적 근로자 유형 정서적 근로자 감정표현 규범 부정적인 감정표현
현대 사회는 기술의 발달로 각 회사별 제품의 기능과 품질의 차이는 작아졌지만, 경쟁은 더욱 치열해진 상황에서 사람과 사람 사이의 서비스 분야가 기업 역량의 차별적 우위를 차지하게 된다고 생각한다. 이 서비스 부분은 지속적으로 성장 할 것이므로 조직의 성과 차원에서도 이 정서노동자들의 문
18페이지 | 1,900원 | 2015.03.29
갤러리아 백화점 갤러리아 백화점 기업현황 갤러리아 백화점 환경 분석 갤러리아
백화점, 명품 백화점(8) 경쟁자(Competitor) 분석:롯데쇼핑, 현대백화점, 신세계2. 거시환경가. 인구 통계적 환경 분석 (1) 여성의 사회진출에 따른 맞벌이부부 증가, 저출산 → 소비자들의 구매력 증가 나. 고객(Customer) 분석(2) 기존 갤러리아 패션관의 메인 타켓 : 20대 중후반, 30대 중반(3) 2004년 : 20~30대
27페이지 | 2,600원 | 2015.03.29
백화점과 거의 유사하지만 대량매입과 다점포화, 유통업자 상표 등으로 가격면에서 백화점보다 할인점에 유사한 소매업태.- 슈퍼마켓 : 주로 식료품과 가정용품을 취급하는 매장400제곱미터 이상 2,500제곱미터 이하의 소매점 포로 저비용, 저마진, 체인화에 의한 대량판매 및 셀프서비스에 의하여 운영
30페이지 | 2,900원 | 2015.03.29
서비스, 판매증진을 위한 범세계적인 예약정보 시스템 그리고 효율적인 기업경영을 위한 체인호텔 시스템 등과 이와 연결된 많은 정보 관련 서비스 산업의 발전으로 정보가 사회구조 변화에 많은 영향을 미치게 되는 경향을 정보화라고 하였다. 현대의 기업 환경에서는 정보처리 부문에의 투자가 일반
41페이지 | 3,800원 | 2015.03.29
경제경영 고객 관계 관리CRM, Customer Relationsh
서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.■ Bank of America(금융)①CRM구축 배경Bank of America는 CRM, 데이터웨어하우징, 데이터마이닝을 구축한 세계최고의 금융
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
맞추어 기업의 제품이나 서비스를 사용하고자 하는 욕구를 생기게 하도록 정보를 주거나 설득시킬 수 있는 광고의 임무를 충실히 할뿐만 아니라, 오늘날의 광고는 보는 사람들로 하여금 사회적으로 올바른 시각을 주고 감동을 줄 수 있는 보다 한걸음 발전된 광고가 되어야 한다고 생각 합니다.
16페이지 | 1,800원 | 2015.03.29
백화점 경영방식을 바꾸어 고급제품 전매점 경영모델을 선호하고 있는 상황에 대비해 재중 다국적 유통업체들은 품종이 다양하고 가격도 싼 중저가 소비재를 전문 경영하는 슈퍼마켓을 설립하는 차별화 전략을 펼쳤다. 중국어의 특성을 살린 독특한 브랜드 명칭을 만드는 것이 중요하다.3) 상표 등록
14페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
한진택배 택배업 개요 택배업 현황 한진 택배 경쟁사 분석 대한 통운 분석 택배
현대택배 등 3사가 차지하고 있다. 이들 3사는 전국을 연결할 수 있는 운송 망과 터미널시스템, 각종 정보화시스템을 갖추어 타 업체에 비해 경쟁우위에 있다.최근 국내 택배업자들은 대규모 택배업자들은 자사의 홈페이지를 제작해 인터넷을 통한 주문의뢰와 화물추적서비스까지 제공하고 있다. 또한
35페이지 | 3,300원 | 2015.03.29
서비스 부문 대상을 수상한 경력이 있다.1)사업분야동서물류는 납품대행 (식자재,식품,공산품,기타) , 통합물류 서비스업(TPL) , 상업서류송달업 ,축산물운반업(치킨류) ,자동차 운송 주선업 , 특장차 제조 판매업 , 일반화물자동차운송사업(냉장.냉동.헹거(의류)등) , 도매 배송업 , 식품 운반업 ,Warehouse
14페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
일산롯데시네마 라페스타점 고객만족도 소비자 니즈 미스테리 쇼핑 롯데시네마
서비스에 대한 문제점을 고치고 롯데 시네마의 약점을 보완하고 강점을 더욱 발달시키고 결과로 도출되어진 소비자니즈를 앞으로 어떤 방향으로 마케팅 화 해서 고객서비스로 발달 시킬것 인지의 논의가 이우러져야 할 것이다. 본 조사를 통해 얻게 된 소비자 니즈 정보에 의하면 문제점을 개선시키
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29