일산롯데시네마 라페스타점 고객만족도 소비자 니즈 미스테리 쇼핑 롯데시네마

소비자 선호 외식 브랜드’에 따르면 커피 앤 스낵 부문에서 스타벅스를 제치고 1위를 차지, 선호도에 있어서 탄탄한 입지를 굳히고 있다.크리스피 크림 도넛의 한국 사업은 롯데쇼핑(주) 내 「KKD(Krispy Kreme Doughnut)사업본부」에서 맡고 있다. 롯데그룹이 KKD의 한국 프랜차이즈 사업에 관심을 갖게 된 것은 신격호 롯데그룹 회장의 둘째 아들인 신동빈 부회장이 미국 컬럼비아 대학 유학 시절에 이 도넛을 아주 즐겨 먹고 좋아했던 것이 계기가 되었다.

롯데시네마, 크리스피크림도넛(KKD), 쇼핑몰사업본부와 GF(글로벌패션)사업본부, 식품사업본부 등도 운영하고 있다.④ 롯데쇼핑의 경영이념과 전략롯데쇼핑의 경영이념은 늘 한결같이 진실하고 정직한 마음에서 우러나오는 진정한 서비스를 통한 고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 저희 롯데 백화점의 기본 정신이다. 이러한 경영이념을 뒷받침하는 경영전략은 크게 4가지로 나눌 수 있다. ‣ 고객 가치 창조 : 회사의 존립기반인 고객

쇼핑몰을 만드는 것이 현 추세이다. 물론 이것들은 고객의 니즈와 욕구가 반영된 결과이며 과거에 구매자들, 소비자들이 영화시설이 열악한 결과, 집안에서 비디오와 인터넷을 이용하는 등 영화에 등을 돌렸었고, 그로 인해 영화 시장이 침체기를 맞이했던 과거가 있었다. 이러한 구매자들의 결정으로 인해 극장에서는 고객의 욕구를 충족시키기 위해 이러한 변화를 추진하게 된 것으로 본다. 3. 3. 경쟁자 분석 : 메가박스 롯데시네마의 경우, 스크린

롯데시네마이며 CGV 42%, 롯데시네마 27%, 메가박스 20%, 즉 세 곳의 멀티플렉스 점유율은 약 90%이다.- 롯데시네마 소개창립 : 1999년 9월 9일 본사 : 서울특별시 송파구 올림픽로 269 롯데캐슬골드 4층 (신천동 7번지 18호) 핵심 인물 : 신헌 (롯데쇼핑 대표이사), 손광익 (고문), 차원천 (대표, 롯데쇼핑 시네마사업본부 전무) 사업 내용 : 영화관 운영업 롯데시네마는 롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티 플렉스 영화관이자 영화 수입, 배급, 제작사이다. 19

고객은 수많은 영화들중에서 자신이 우선시 하는 속성을 중심으로 볼 영화를 선택하게 된다.(2)가격영화 관람료 비교CGV강변,경기도: 조조 4000원 학생 6500원 일반 7000원대전 : 조조/학생 5500원 일반 6000원부산,인천 : 조조/학생 6000원 일반 6500원 메가박스수원 : 조조 4000원 일반 6500원 학생 6000원부산 : 조조 6000원 일반 6500원 학생 6000원대구 : 조조 5500원 일반 6000원 학생 5500원롯데시네마일산, 광주 : 조조/소인 6000원 일반 7000원 부산, 울산 : 조조/소