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경영 이념으로 자리 잡았다. 종신 고용이 주는 근로자의 안정감, 이게 바로 생산성으로 연결된다는 게 그의 경영철학의 큰 줄기다. 도요타자동차의 세계 최고 생산성에 대한 이유 중 하나는 이 같은 종신고용주의가 상당 부분을 차지하고 있다. 바로 인간(근로자)을 존중해야 최고의 품질이 나온다는
16페이지 | 1,400원 | 2010.09.08
[품질경영] 대형할인마트 핵심상황법에 의한 서비스 품질조사
명확하게 분석하여 어떻게 해야지 고객에게 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있는지 끊임없이 모색해야 할 것이다.이번 품질경영 팀 과제를 하면서, 설문조사부터 인터뷰까지 복잡하고 혼란스러웠으나, 직접 설문조사와 인터뷰를 해보니 이론으로만 익혔을 때 보다 더 정확히 이해할 수 있었다.
21페이지 | 2,000원 | 2010.08.31
[품질경영]아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
품질 지수 1위를 차지한 저력에 관심을 가지게 되었다. 그리고 한 학기동안 배운 품질경영론 수업 내용을 실제 기업을 분석함에 있어서 아시아나 항공의 다양한 서비스 측면이 6시그마와 충분히 연계가 될 것이라고 생각해 이 기업을 선정하게 되었다.Ⅱ. 본론1. 기업 소개1)아시아나 항공회사명 : 아
11페이지 | 1,400원 | 2010.07.20
경영비전 선포 2000. 08 중국 청화동방 소프트웨어와 전략적 제휴2001. 10 신 조직문화선포 2002. 11 cmm level 5획득(국내최초 s/w 품질인증 최고등급 2002. 12 제1회 디지털 지식경영 대상 수상.2003. 05 마이크로소프트(MS)사와 전략적 제휴2003. 12 대한민국s/w대상 수상2004. 08 한국능률협회 선정 “한국에서 가
19페이지 | 1,700원 | 2010.07.14
[경영학원론] 품질영역으로 비교한 google(구글)과 naver(네이버)
있게 만들었습니다. 각자의 장,단점이 있지만, 네이버는 자신의 미래를 좀 더 유심히 예측 해 볼 필요가 있습니다. 네이버는 지금의 방식으로는 언제까지 살아남을지 알 수 없습니다. 품질의 각 분야로 본 이번 보고서를 통해 구글과 네이버의 차이를 다시 한 번 정리하게 되어 좋은 시간이었습니다.
11페이지 | 1,600원 | 2010.05.18
품질교육의 확산데이비드 컨즈의 품질경영 리더십 ③ 외부진단의 기회를 자주 활용하라-국가품질상이나 기타 품질상에 도전-외부심사원에게 평가를 받아보는 것(1980년 일본 후지제록스 데밍상)(1989년 미국 본사 제조업부문 제2회 MB상)(1992년 영국 랭크제록스 제1회 유럽품질상(EQA) 본상)(2008년
23페이지 | 2,100원 | 2010.01.29
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구 -패스트푸드 레스토랑 중심으로
품질과 위생에 대한 지속적인 관리, 이미지 만들기와 대량광고에 이한 붐조성으로 패션성의 장점을 내세워 성공하였다. 점포경영 면에서는 패스트푸드의 최대 장점인 고객회전율의 상승을 지향하고 있다.패스트푸드의 특징은 경제성. 미각성. 간편성을 가장 큰 특징으로 들 수 있으나, 패스트푸드 업
50페이지 | 5,200원 | 2010.01.27
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 사례를 중심으로
품질과 고객만족과 고객충성도를 높여 나가야 한다.2. 연구 목적패밀리 레스토랑 업계의 경영환경은 급속한 변화를 꾀하고 있으며 고객의 요구 또한 다양해져 가고 있어 서비스 품질과 브랜드 이미지 경쟁이 더욱더 심화되어 가고 있다. 이러한 경쟁 상황에서 패밀리 레스토랑에서 제공하는 서비스품
58페이지 | 7,200원 | 2010.01.27
[졸업논문][외식산업경영학] 베이커리 이용자의 서비스 품질 만족도가 재 구매에 미치는 영향
품질은 경험이 필요치 않고 이상적이고 우월성이 기대 기준이며 주로 장기적으로 결정되어진다. 위에서 보는 바와 같이 품질은 서비스 품질과 제품 품질과 가격 등이 결합된 개념인데 비하여 만족은 이 같은 품질의 개념에 개인 요인(자존심, 우월감 등)과 상황요인(구매 장소, 구매 분위기) 등이 복
34페이지 | 5,200원 | 2010.01.27
중국제조기업의 품질경영시스템 모형중국제조기업의 품질경영시스템 모형에 관한 이론적 개발에 관한 이론적 개발목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 품질과 품질경영Ⅲ. 품질경영시스템과 품질경영전략Ⅳ. 품질경영시스템 모형의 개발Ⅴ. 성공적인 품질경영의 실천Ⅰ. 서 론중국은 1978년부터 개혁개방을 시작
20페이지 | 2,000원 | 2010.01.08