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중국기업 성공 중국 기업의 배경 중국 기업의 품질경영 품질관리 품질보증
품질목표에 따라 계획된 매출액 증가율, 시장점유율, 수익성(매출액이익률, 자본이익률) 등을 포함하는 재무적 성과 측정조작적 정의Part. 2 가설L사의 사례문제점 및 해결방안중국의 북경에 위치한 기업의 관리자를 대상으로 무작위로 표본을 추출한 후 설문지를 통해 수집2009년 12월 3일부터 2010년
33페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
서비스 품질 개선 오픈 마켓 시장 점유율 프로세스 적용 소비자들의 만족도 인터넷 쇼핑몰
서비스 수준에 따른 보상처리오픈 마켓과 구매자간의 실시간 불만처리 해결 시스템 도입소비자 편의를 위한 색다른 검색 도구 제공개인화 서비스 제공② 고객 관리 강화충성고객관리③ 효율적인 프로세스 개선 및 신뢰성 강화새로운 기업 이미지 창출배송 및 제품 품질에 대한 보증 기능 강화1
22페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
서비스 운영관리 움팝의 운영전략 B2B B2C B2C 품질 정의 서비스의 품질 2차원 품질 정의 기능적 품질
품질 향상 목표와 방안을 제시한다.3.1 맛010203신선한 재료의 공수편리한 주문방식제품 생산과정을 볼 수 있는 설계셀프 주문아이패드 주문시스템3.2 주문방식과 서비스010203내부를 볼 수 있는크리스피 크림3.3 트럭 관리 010203이미지 반영을 위한 고객조사- SNS, 홈페이지 운영, 현장설문3.4
20페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
기업TQM사례 TQM 이란 TQM의 특징 중국기업의 배경 TQM의 품질인식 TQM구성요소
품질개선품질개선활동을 하는 정도와 개선을 위한 품질분임조 등의 팀 활동 정도를 측정리커트 유형 5점, 5개 문항QUALITYPart. 2 가설L사의 사례문제점 및 해결방안중국의 북경에 위치한 기업의 관리자를 대상으로 무작위로 표본을 추출한 후 설문지를 통해 수집2009년 12월 3일부터 2010년 1월 30일까지
33페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
서비스품질사례 현대백화점의서브퀼사례 중국이동통신사서브퀼분석설계 금호렌터카품질경영 대한한공서비스사례
서비스 태도가 미흡고객들의 수가 많아 종사원들이 일일이 고객들의 요구에 적극적으로 응해줄 수 없음2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계구 분가 설설문문항내용유형 성H1 . 인지된 서비스 품질은 재구 매의도 에 영향을미칠 것이다.H2.인지된 서 비스 품질은 구전의 향에 영향을 미칠것이다1.
26페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
TQM의 정의 중국 기업 품질경영 고객중심의 조직 중국 기업의 배경 저가노동력 품질경영 품질관리시스템
품질목표에 따라 계획된 매출액 증가율, 시장점유율, 수익성 등을 포함하는 재무적 성과 측정리커트 유형 5점, 8개 문항조작적 정의가설 및 검증중국의 북경에 위치한 기업의 관리자를 대상으로 무작위로 표본을 추출한 후설문지를 통해 수집2009년 12월 3일부터 2010년 1월 30일까지 총 500부의 설문지
33페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
설문조사●활동기간: 8개월, 월 1회 정기모임●활동사례: 월 1회 정기모임 참석+과제물수행 = 10만원 대학생 서포터즈 It`s you※20대의 식(食)트렌드와 마케팅에 관심있고, SNS활동이 활발한 대학생 모집한다.●자격: 서울및 수도권에 재학중인 대학생 ●활동기간: 7개월●활동내용: 월 1회 정기모임,
17페이지 | 800원 | 2019.05.13
품질조사(VDS)에서 3년 연속 최상위 품질 달성1.2.3 기업비전2000년 현대자동차는 기아자동차와 현대자동차서비스의 합병을 완료하고 대한민국 자동차산업을 대표하는 명실상부한 자동차 전문기업으로 새롭게 출발하였으며, 2000년 9월 25일 새로운 경영 시스템인 ‘수평경영체제’을 천명하였다. 수평경
33페이지 | 800원 | 2019.05.13
품질 개선 전의 가장 부진한 항목 체크 이동통신 매장의 조건 O 빠른 업무처리O 대기시 양해의 말O 바쁜 시간대 안내표시신속O 꼼꼼한 업무처리O 처리 업무에 대한 확인O 업무처리 후 고객불만 미발생정확O 반가운 인사O 밝은 미소O 부가적인 서비스(음료, 볼거리 제공)친절O 밝은 분위기O 편
18페이지 | 800원 | 2019.05.13
서비스를 믿을 수 있고 정확하게 수행할 수 있는 능력고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하려는 태세직원의 지식과 예절, 신뢰와 자신감을 전달하는 능력회사가 고객에게 제공하는 개별적 배려와 관심SERVQUAL 차원 중 인지 된 문제점은 유형성 차원의 품질을 높임으로써 해결.그러나 고비용의 문제로
22페이지 | 800원 | 2019.05.13