서비스품질사례 현대백화점의서브퀼사례 중국이동통신사서브퀼분석설계 금호렌터카품질경영 대한한공서비스사례

서비스 통일화 현상이 더욱 심화 되고 있는 상황에서, 마일리지 분야에서의 고객 만족이 두드러진다는 점은 매우 고무적인 성과가 아닐 수 없다.이에 본 프로젝트는 대한항공의 경영성과를 달성할 수 있었던 핵심적 마케팅 전략으로써 ‘상용고객우대제도(또는 마일리지제도)’를 사례 분석하고, 이미 과포화・통일화된 마일리지 시장에서의 생존유지 및 경쟁우위를 점하기 위한 전략적 방안을 모색해보도록 한다. 본론제 1장. 이론적 고찰1. 상용고

1. 국내 IT산업 분류1.1. 분류체계 구성1.2. IT산업 8단계 구분2. 국내 IT산업 주요서비스2.1. 정보통신서비스2.2. 정보통신기기2.3. S/W 및 컴퓨터 관련서비스3. 국내 IT산업 주요고객3.1. 정보통신서비스3.1.1. 민간부문3.1.2. 기업/정부 부문3.2. 정보통신기기3.2.1. 민간부문3.2.2. 기업부문3.3. S/W 및 컴퓨터 관련서비스3.3.1. 기업부문3.3.2. 정부/공공 부문4. 국내 IT산업별 주요고객명과 사업영역4.1. 정보통신서비스4.2. 정보통신기기4.3. S/W 및 컴퓨

중국, 美(미)처럼 세계 인재 끌어들이면 1위 경제 대국 될 수 있다리우징 베이징 창장 경영대학원 부총장의 신중한 낙관론지난 3분기까지 중국 경제의 운영은 전체적으로 안정적이었다. 경제 구조 개편 작업 역시 진전을 이뤘고, 기술 산업의 발전 속도도 빨랐다. 서비스업 역시 빠른 속도로 성장했고 금융 시장도 안정을 이뤘으며, 개혁개방 역시 심화됐다. 앞으로도 공급 측면의 개혁을 주(主) 노선으로 삼아 구조조정을 적극적으로 추진하라.지

금호문화재단설립 (1977)(3) ’80 : 체제개편 및 세계화• 아시아나항공 설립 (1988)• 아시아나항공 국내선 (서울, 광주, 부산) 취항개시 (1988)• 금호폴리켐의 전신인 금호EP고무 (1985) 등 화학합작 법인 설립(4) ’90 : 50년사 완성• 금호렌터카 설립 (1990)• 동아생명을 인수하여 금호생명과 합병 (2000)• 아시아나항공 정기국제선 (서울, 동경) 첫 취항 (1990)• 중국 고속버스, 남경타이어 등 합작사를 설립하여 글로벌 경영 추진(5) ’03 : 구조조정 마무

서비스 산업 부분에 속하는 관광업과 교통업/항공업은 어느 한 부분이 침체되면 다른 부분도 침체하는 의존관계에 있다. 예를 들어, 한 나라의 관광 산업이 발달하게 되면 호텔, 서비스업은 물론 관광객들을 이동시킬 항공업이 발전하게 되고, 이와 연계한 케터링 부문, 렌터카 부문, 여행사 부문, 신용카드 등의 분야와 유기적으로 관계를 맺게 된다. 항공사들은 이들 분야와 수직적 제휴를 맺어 더욱더 관계를 공고히 하고 있는데 실제로 영국 항공은