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[서비스경영론] 메리어트 호텔 Marriott만의 차별화 전략
서비스를 지향해야 한다. 2002년도의 9.11테러, 세계적인 경제 침체, 환율의 급상승 등은 소비자의 관광 욕구 위축을 가져왔고 이는 많은 호텔기업에게 큰 타격을 입혔다. 수많은 호텔들이 파산 또는 인수합병의 길을 걸었다. 하지만 그 중 기업 경영 혁신과 차별화 전략을 실천함으로써 살아남은 호텔들
13페이지 | 1,400원 | 2011.01.26
전략이 성공적으로 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는가?이 해답을 얻기 위해서 우리는 SK Telecom이라는 기업의 전략을 고객 만족 경영의 관점에서 분석해 보고자 한다. SK Telecom은 한국 능률협회컨설팅이 주관하는 고객만족경영대상에서 1998년 전사일반서비스부문에서 우수상을 수상한 이후 2002년 제10
17페이지 | 2,100원 | 2003.12.05
전략들을 바탕으로 그 기업이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시해 주는 데에 있다. 교촌치킨은 개점 후 13년 동안 “가맹점 폐점율 0%대”라는 놀라운 사업성을 가지고 산자부 주관 치킨업체 최초의 서비스품질 우수기업 인증, 2002년 한국 프랜차이즈 우수브랜드 최우수상 수상, 한국서비스 경영진흥원
19페이지 | 1,700원 | 2005.02.03
전략들을 바탕으로 그 기업이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시해 주는 데에 있다. 교촌치킨은 개점 후 13년 동안 “가맹점 폐점율 0%대”라는 놀라운 사업성을 가지고 산자부 주관 치킨업체 최초의 서비스품질 우수기업 인증, 2002년 한국 프랜차이즈 우수브랜드 최우수상 수상, 한국서비스 경영진흥원
24페이지 | 3,600원 | 2004.02.09
[졸업][호텔경영론] 조선호텔객실서비스성공사례분석 (익스프레스체크인서비스를중심으로)
경영전략을 세우고 있다. 호텔기업경영전략의 궁극적인 목적은 경쟁우위를 갖도록 하는 것이다. 경쟁우위를 창출하기 위해서는 호텔기업이 갖고 있는 경영자원이나 서비스가 독특한 것이어야 한다. 호텔기업의 경쟁우위전략에 있어서의 핵심개념은 경쟁이며 궁극적으로 경쟁목표는 호텔기업이 경쟁
11페이지 | 3,100원 | 2004.08.16
‘서비스 경영 전략과 사례 연구’서비스 경영 전략과 사례 분석< 목차 >Ⅰ. 서론1.1 연구의 목적4~5pⅡ. 본론2.1 서비스 경영전략의 이론적 고찰.
23페이지 | 3,400원 | 2008.04.14
[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영
서비스경영을 이끌어 가고자 한다.이 장에서는 라스베가스의 현지 호텔설립을 위한 건물의 신축과 허가등은 이미 사전에 종료된 상태로 하여, 서비스 경영의 핵심 운영방침을 알리고, 숙박업으로서의 호텔이 아니라 서비스의 종합마케팅으로서의 호텔을 광고하며, 최상의 서비스 전략으로 고객을 유
19페이지 | 2,300원 | 2004.07.02
이마트 소개 이마트 성공 이마트 경쟁전략 이마트 브랜드마케팅 이마트 서비스마케팅 글로벌경영 사례분석 swot stp 4p
8경영전략소Part1. 이마트 소개Part2. 이마트 환경 분석Part3. 이마트 경쟁전략Part4. 경쟁사 비교Part5. 이마트 성공요인과 미래Contents기업 소개1 이마트 소개상호명이마트(E-mart) 설립연도1993년본사주소서울시 은평구 응암동 90-1대표자이경상경영 이념우리는 고객이 만족하는 상품과 서비스를
18페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
서비스 산업의 발달과 더불어, 다양화되는 고객의 욕구 충족을 위한 마케팅 전략이 필요해짐에 따라서 서비스 부문 관리의 중요성이 더욱 커지게 되었다. 경영 전공 강의 중 하나인 생산운영과 품질경영을 들으면서, 서비스도 품질의 한 요소로서 객관적으로 측정이 필요하다는 사실에 대해서 배우게
16페이지 | 1,400원 | 2010.02.11
서비스 품질의 우수성을 입증하는 자료이다. 이번 연구에서는 전략적인 품질경영과 MOT(고객접점관리) 서비스품질관리를 통한 디즈니의 성공사례를 연구하였다.2. 디즈니의 고객연구-종업원디즈니는 고객과의 접점에서 고객에게 다가가 갈수 있는 최상의 대안이라는 것을 전략적인 목표를 세워 그 연
4페이지 | 1,200원 | 2017.03.16