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서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는 SKT 고객만족 서비스 운영관리
서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는SKT 고객만족 서비스 운영관리Content02030405기업소개01조사목적목 차통신사 서비스 현황SKT Telecom 서비스 품질SKT Telecom 고객만족도결론참고문헌0706기업소개대표이사: 하성민설립년도: 1984년미션: 고객의 행복 네트워크 창조를 위한 Innovator비전: 파트너
27페이지 | 1,900원 | 2012.04.19
[논문계획서] 홈쇼핑내 온라인 고객 커뮤니티 운영이 구매와 구전에 미치는 영향에 관한 실증 연구
유통기관 경영론 기말 Proposal홈쇼핑내 온라인 고객 커뮤니티 운영이 구매와 구전에 미치는 영향에 관한 실증 연구2004.6.141. 문제제기 및 연구배경현대의 소비자들은 판매기술의 발달과 광고 등 마케팅 요소가 다양화 됨에 따라 구매를 유도하는 시장 환경에 의해 여러 가지 영향을 받게 된다. 환경변
6페이지 | 1,200원 | 2005.04.06
[mis, 경영정보시스템] 제 9장 운영탁월성 및 고객 친밀성 달성 -전사적 애플리케이션
제 9장운영탁월성 및 고객 친밀성 달성:전사적 애플리케이션*http://www.flickr.com/photos/wrote/1496412666/creative commons attribution licenseMathias Klang목차Whirlpool 의 사례Enterprise systemEnterprise softwareEnterprise system의 가치Supply chain채찍효과(bullwhip effect)Supply chain planing systems(공급사슬 계획시스템)Supply chain executi
44페이지 | 2,800원 | 2010.03.31
[방통대 2018-1]4차 산업혁명의 기술변화가 외식산업에 주는 영향을 기술하고 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 구체적으로 설명하시오.
생활과학과(식품영양) 4학년 급식경영학 공통4차 산업혁명의 기술변화가 외식산업에 주는 영향을 기술하고 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 구체적으로 설명하시오. I. 서 론II. 본 론1. 4차 산업혁명2. 외식 산업의 성격3. 외식산업의 기능4. 4차 산업혁
9페이지 | 4,000원 | 2018.03.25
인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면
5페이지 | 2,000원 | 2023.10.01
*생산운영관리Group 8경영시장에서의 고객가치 제안경영시장에서의 고객가치 제안** Customer Value Propositions in Business Markets생산운영관리 8조쉽게말해 무엇인가?고객의 니즈(Need)Customer Value Proposition 경영시장에서의 고객가치제안차별성최소한의 투입최대효과안
17페이지 | 1,700원 | 2010.12.17
[운영관리] 테마파크의 고객차별화 -대기관리를 중심으로
고객들을 대상으로 부가가치를 창출할 수 있는 다른 수정안 실험예>파크 내 호텔에 머무는 사람들에게 그 날 하루 더 많은 놀이기구 탈 수 있게 하고, 식사 예약을 제공함.파크들 가운데 한 군데 대상으로 예비 점검(Beta Test) 실시프로그램 운영시 파크 운영상의 변화, 그리고 그 변화들을 실행시키는
11페이지 | 1,100원 | 2006.01.06
고객은 무엇을 생각하는가직영점 운영 개선 방안 및 매출 증대 방안ContentsIdea 1: silent zone- Trend: 코피스 족 증가- 왕십리 점 현황- Silent zone 운영Idea 2: 정기적인 세탁Trend: 코피스족 증가‘코피스족’: 커피(coffee)와 사무실(office)의 합성어로, 최근 무선 인터넷 사용이 보편화 된 커피전문점에서 일
8페이지 | 800원 | 2015.06.27
MANAGEMENTSERVICE한국고속철도(KTX) 서비스단계별 고객만족도BUSINESSINDEX서비스운영론 3조I서론1. 연구배경2. 연구범위 및 방법문헌연구1. 서비스접점II사례분석1. 한국고속철도(KTX) 개요IΙI2., 고객만족도 평가 및 문제점3. 개선방안결론IV발표요약2단계4단계1단계3단계열차열차내부의 서비
31페이지 | 2,400원 | 2010.08.03
고객만족도가 낮은 결과를 보였다. 이를 위한 개선방안은 다음과 같다.첫째, 운임이 너무 비싸다는 문제점이 있었다. 저가 항공사에서 운영하는 것과 비슷하게, 열차의 승객이 없는 시간대 등 특정한 시간대에 운임을 할인해주어 고객들이 좀 더 저렴하게 열차를 이용할 수 있도록 한다. 둘째, 접근성
17페이지 | 1,400원 | 2010.08.03