레포트 (100,604)
운영 예(例)결론-신세계 강남 점 CRM 프로모션 방안(案)*CRM 이란CRMCRM씨알엠은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 정보산업계 용어로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 가지고 있다. 예를 들면, 기업은 관리계층이나 판매사원들이
24페이지 | 2,000원 | 2004.08.23
고객만족을 위해 가장 중요한 일은 고객의 기대수준과 내용을 정확히 파악해서 그에 적합한 서비스를 제공하도록 하는 것이다. 고객의 기대를 파악할 수 있는 방법은 여러 가지가 있다. 만족도 설문 조사, 불편․불만 사례 접수, 고객 의견 응모함이나 게시판 운영, 시장동향 조사 등이 있으며 그 외에
17페이지 | 1,700원 | 2006.11.21
고객 만족 외부고객 만족- 에버랜드는 하나의 무대,직원 호칭은 연극배우인 캐스트(Cast)- 인적자원 개발 제도, 복리후생 - 직원 만족도 : 연 2회 - 고객 감동 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀워크로 운영기업사례 Two2. 서비스 성공배경친 절- 매월 ‘service star’와 ‘knowledge star’를 선정
13페이지 | 1,600원 | 2011.03.07
고객을 대상으로 한 연구, 게임과 관련된 행동특성이나 정서적 문제를 연구한 논문은 거의 없다.참고문헌김태종(2001), 경마운영의 환경변화와 대응방안에 관한 연구, 연세대학교김태종(2001), 경마고객의 행동특성에 관한 연구, 연세대학교공양식(2011), 경마의 부정적 인식에 대한 언론보도 변화분석,
8페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
고객은 어떤 사람들인가요? 대형 항공사와 운영방식이 어떻게 다른가요? (몇 줄 이내로)Southwest Airlines(사우스웨스트 항공)의 목표고객은 가격 중시 및 경제적인 항공 여행을 선호하는 승객들입니다. 이 항공사는 경쟁력 있는 요금을 제공하기 위해 몇 가지 독특한 특징을 가지고 있습니다.먼저, Southwest
3페이지 | 2,000원 | 2023.09.28
최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오
최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오Ⅰ. 서론편의점은 소비자가 원하는 상품을 언제 어디서나 편리하게 구입할 수 있도록 한 소매업태로, 최근 1인 가구 급증 등 인구구조 변화와
3페이지 | 2,000원 | 2023.08.19
[운영전략] Jet Blue & Jin Air 저가 항공사의 고객 만족 경영 사례 연구
고객을 즐겁게 하는 서비스던킨커피,음료수,스낵 무료제공담요,베개-$7셀프 티켓팅고객을 즐겁게-승객 탑승후 승무원이 “여러분들이 원하는 목적지로 비행기가 가겟습니다.어디로갈까요”라고 유머 던킨-개별 모니터에 던킨광고 기재 광고비 대신 원두를 받음 –장기적 관점에서 모니터 설치비
21페이지 | 1,500원 | 2012.08.16
[생산운영관리, 독후감] 경쟁의 미래, 관계의 재구성, 고객을 발명한 사람 헨리 포드
고객을 발명한 사람, 헨리 포드 - 지은이 헨리포드 옮긴이 공병호, 송은주1. 말없는 마차에 대한 꿈2. 사업은 서비스다3. 포드 자동차의 시작4. 성공의 비밀5. 대량생산과 분업6. 조직을 없애라7. 기계는 공포가 아니다8. 임금은 얼마나 주어야 하는가9. 좋은 기업의 조건10. 생산비용을 얼마나 줄일
22페이지 | 1,700원 | 2009.04.24
"◈ 성장과정(가정, 학교) ◈ 성격 및 장, 단점 ◈ 지원동기 ◈ 입사 후 포부"
0페이지 | 1,500원 | 2008.12.22
점수제도*Contents고객점수제도고객점수제도란?고객점수제도의 목적고객점수제도의 사용고객점수제도의 문제점2. CASE STUDYAPGAR ScoreG-market 신용점수제도Fair Issac Corporation : FICO3. 결론*고객점수제도?고객의 가치 평가 고객의 가치 등급화우량고객 or 불량고객고객정보지수화거래내용 분석
22페이지 | 2,100원 | 2010.09.08