[인터넷마케팅성공사례] 고객만족마케팅으로 성공한 삼성몰

마케팅 믹스전략1)상품전략(1) 여행상품의 개발전략여행상품은 무형성의 특성을 가지고 있기 때문에 여행상품을 개발한다는 것은 용이한 것이 아니지만, 여행상품도 유형제품과 같이 소비자고객의 욕구와 라이프스타일의 변화에 영향을 받기 때문에 이러한 변화에 따라 새로운 여행상품 개발이 필요하다. 새로운 여행상품을 개발한다는 것은 신 항공 노선의 개설, 박람회와 같은 대규모적인 이벤트가 개발되었을 때를 제외하고는 매우 어려운 작업

삼성몰) 대기업이 운영하는 인터넷 쇼핑몰 중에서 우리 눈에 띄는 것은 바로 ‘인터파크 였다. 그 이유로는 첫째, 다른 인터넷 쇼핑몰은 대기업의 막강한 파워를 이용하여 운영하는데 비해, 인터파크는 어떠한 대기업과 관계도 없는 순수 인터넷 쇼핑몰이라는 점. 둘째 이럼에도 불구하고 인터넷 쇼핑몰 시장에서 당당하게 매출 1위를 차지하고 있다는 점이었다.이에 우리 조는 현재 인터넷 쇼핑몰의 선두 주자라고 할 수 있는 인터파크의 마케팅 성공

삼성몰을 비교 연구함으로써 인터넷 쇼핑몰의 성공 전략을 도출하고, 인터넷 쇼핑몰 전체에 대한 이론적ㆍ실증적 고찰을 함으로써 앞으로 쇼핑몰 업계가 나아가야 할 방향에 대해서 생각해보고, 새로운 유형을 정립하고자 한다.2. 전자상거래의 정의전자상거래란 인터넷 등 전자매체를 이용해서 상품을 거래하는 행위를 말한다. 일반적인 상품거래와 함께 고객마케팅, 광고, 정부 제품조달, 서비스 등 도 여기에 포함되고, 특히 인터넷의 홈페이지나

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소 Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관

외국의 인터넷쇼핑몰 성공 사례를 통해 본 우리나라 인터넷 쇼핑의 현황, 문제점과 전략 및 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 인터넷의 개요Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 정의Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 기능적 요소1. 가격2. 판촉매체3. 상품정보4. 판매처리5. 거래신뢰성6. 고객차별화Ⅴ. 인터넷 쇼핑몰 제품Ⅵ. 인터넷 상점의 분류1. 목적에 따른 분류2. 판매 형태에 따른 분류Ⅶ. 쇼핑몰 구축 절차1. 아이템 선정1) 자신이 가지고 있는 상품 이용2) 선입견 금물3) 매니아