[지식경영시스템사례연구- KMS사례] 삼성 SDS `아리샘`

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2005.05.16 / 2019.12.24
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목차: 1.‘아리샘’이란?‥‥‥‥‥‥‥‥·‥‥‥‥‥‥‥‥···1
2. 도입배경‥‥‥‥‥‥‥‥‥·····‥‥‥‥·‥‥···········1
3. Input / Process / Output·‥··‥‥‥····‥····‥1 ~ 9
(1) 지식의 분류··········‥‥‥‥‥‥‥‥········‥‥‥1 ~ 2
(2) 아리샘의 지식관리에 따른 업무 형태‥‥‥‥‥3 ~ 5
(3) Input & Output‥‥‥‥‥‥‥‥·············5 ~ 9
4. 도입효과‥‥‥‥‥‥‥‥··························9
5. 참고자료‥‥‥‥‥‥‥‥······················9

본문내용: 1.‘아리샘’이란?
아리샘(ARISAM: Acknowledge Reusable Infomation in SAMsung SDS)은 삼성 SDS가 자체 구축한 지식경영시스템으로 ‘언제나 마르지 않는 큰 샘’이라는 의미를 가진다. 1996년 미국 앤더슨 컨설팅사에서 개최된 CIO워크샵에 참석했던 삼성그룹의 CIO들은 지식경영 선진사례의 하나로 꼽히고 있는 앤더슨사의 KX(Knowledge Exchange ) 시스템을 벤치 마킹한 후, 지식의 공유가 기업경쟁력 향상의 원동력이라는 공감대를 형성하였다. 그 후 삼성SDS의 지식경영시스템 구축은 강력한 경영층의 의지에 의하여 Top-down 방식으로 실행되었으며, 그 추진이 가속되었다. 아리샘은 인터넷을 활용한 인트라넷기반으로 개발, 운용되고 있다. 언제, 어디서나 지식의 재활용이 가능하도록 Web 환경에서 구축된 아리샘은 영업이나 개발현장 근무자들에게 핵심 정보를 제공하여 업무 생산성을 향상시키는 Global 시스템으로 활용되고 있다. 기존의 사내 정보시스템이 지원부서를 대상으로 한 관리목적 및 처리 위주의 시스템이었다면, 아리샘은 한단계 진보된 전략정보시스템으로서 경험, 검증 및 입증된 정보, 기술, know–how 및 사례 등을 축적하여, 임직원들의 업무수행 전 과정에 걸쳐 참조 및 직접 활용이 가능하도록 만들어진 시스템이다. 아리샘에서 사용하는 지식의 의미는 ‘임직원이 업무를 수행하면서 검증된 습득정보, 기술, 경험, 사례 및 know–how’로서 유사한 일의 수행 전후 과정에 걸쳐 참조되거나 직접 활용되어 타 임직원이 새로운 가치를 창출할 수 있는 회사의 자산으로 정의할 수 있다. 아리샘의 월평균 조회수는 38,000여건, 월평균 정보 등록수는 월 1,200건에 이른다.

참고문헌: 김주완, 삼성 SDS 지식공유시스템 ‘아리샘’, 경영과 컴퓨터, 1999년 2월호
김학민, 지식경영 구출방법론 및 구축사례 연구, 삼성 SDS
요거시 말호트라, e-지식경영(eKM), 물푸레, 2001
삼성 SDS
삼성경제연구소
한국정보산업연합회
www.naver.com

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