[호텔경영] 하얏트(Hyatt) 호텔의 SNS마케팅 분석

호텔업이 지휘봉을 휘두르던 시대는 지났다. 한 사람의 고객이라도 만족시키고 감동시켜야만 그 기업은 생존의 위협에서 벗어나게 될 것이다. 이런 고객 중심적 시대 속에서 호텔이 단지 편의 시설과 최신의 장비를 제공한다 하여 고객의 인식 속에 자리 잡는 것은 아니다. 이는 특별한 마케팅이 적절히 조화되어야만 잠재고객은 그 기업에 대해 구체적 형상으로 지각하게 된다.이를 위해 우리는 Hyatt Hotel의 산업환경을 분석해 볼 것이다. 그 중 Hyatt Rege

호텔의 성장과정3. 하얏트 호텔의 브랜드1) 그랜드 하얏트(Grand Hyatt)2) 파크 하얏트(Park Hyatt)3) 하얏트 리젠시(Hyatt Regency)4) 하얏트 리조트 & 스파(Hyatt Resort & Spas)4. 하얏트 호텔 및 리조트의 세계적 조직망 개발 5. 하얏트의 중앙예약시스템 “SPIRIT ” 6. 그랜드 하얏트 서울1)호텔경영2)호텔의 위치 및 교통3)호텔시설과 부가서비스 4)그랜드 하얏트 서울의 조직도 및 선언문5)그랜드 하얏트의 경영전략6)그랜드 하얏트 서울 운영 실적7)SWOT분석8)결

하얏트호텔 홈페이지 참조. -조사의 중점 :하얏트호텔에 대한 독자적인 운영방침 및 그랜드 하얏트에 대하여,현재 배우고 있는 식.음료부 계통에 중점을 둠(하얏트호텔의 양식당)-하얏트 호텔(그랜드 하얏트 서울) -현장조사 후, 이론&실무와의 차이점 도출-서울 Grand Hyatt 호텔의 성공 요인-국내 호텔위탁경영의 새로운 방향-세계 6대 호텔 그룹들의 브랜드 현황 및 경영분석-느

하얏트 서울의 발전 방향과 마케팅 전략1. 반복적인 고객개발로서, 반복적으로 방문하는 고객들로 인해 구성된 구조화된 집합체로 이루어짐을 알아야 함2.연계 고객 데이터베이스 마케팅의 적용으로서 데이터베이스에 있는 고객의 정보와 호텔에 많은 고객을 확보할 수 있도록 하는 연계된 다른 데이터베이스들과의 공유에 있음3. 호텔 지식경영은 호텔 핵심 및 조직역량을 통해 극대화 할 수 있다.추진과제 및 보완사항1. 경쟁사들의 철저한 분석이

호텔 이미지를 확고히 한다.4. 지속적인 변화의 희생5. Risk Managemaenta. 객실 지향 판매b. 예식업/banquet등 부대시설 포기c. 비즈니스 고객 집중 마케팅< 내부 고객에 대한 서비스 경영 >1) 직원 교육12개의 하얏트의 손길직원 규칙에 의한 직원 교육2) 직원 복지취업 수칙급료와 수당(봉사료의 배분과 휴일,야간수당과 할인혜택등)3) 휴일, 휴가 및 휴직4) 재해 보상5) 후생6) 표창7) 징계< 추진과제 및 보완 사항 >1. 경쟁사들의 철저한 분석 요구2. 고