마케팅 윤리의 개념과 사례

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목차: 1. 서 론
·마케팅 윤리의 개념
1) 마케팅의 정의와 현대적 특징
2) 마케팅 윤리의 정의와 현대적 특징
3) 마케팅 윤리의 범위
2. 본 론
·마케팅 윤리의 종류와 사례
1) 제품의 윤리
- 제품안전문제
- 제조물책임 문제(Product Liability)
·제조물책임(PL) 제도와 제품회수(리콜) 제도의 차이
- 제품모조 문제
- 해결책
- 제품의 윤리와 관련된 사례 소개
2) 가격의 윤리
- 가격결정의 윤리성 문제
- 실질적 가격인상의 윤리성 문제
- 가격할인의 윤리성 문제
- 가격광고의 윤리성 문제
- 기타(가격정보교환, 재판매 가격유지, 약탈적 가격책정)
- 해결책
- 가격의 윤리와 관련된 사례 소개
3) 유통의 윤리
- 생산자의 윤리 문제
- 도매상의 윤리 문제
- 소매상의 윤리 문제
- 해결책
- 유통의 윤리와 관련된 사례 소개
4) 판매원의 윤리
- 공급의 사적 이용 문제
- 대 고객 문제
- 대 경쟁자 문제
- 상충되는 이해관계자 문제
- 해결책
- 판매원의 윤리와 관련된 사례 소개
5) 광고의 윤리
- 과장, 허위광고 문제
- 광고대행사의 윤리
- 광고의 윤리와 관련된 사례 소개

·사례소개 -코카콜라-
1) 기업소개
- 코카콜라의 소개 및 연혁
- SWOT 분석
- STP 전략
- 4P mix
- Pepsi에 대한 대응 전략
2) 코카콜라와 관련된 사례 소개
- 환경 윤리에 따른 변화
- 제품 윤리와 관련된 사례 [코카콜라 방부제사건]
- 가격 윤리와 관련된 사례 (사이다,콜라 가격담합)
- 판매원 윤리와 관련된 사례 (코카콜라 제조비밀 유출 위험)
- 광고 윤리와 관련된 사례 (펩시와의 광고경쟁)

3. 결 론
·마케팅 윤리의 나아가야 할 방향
- KT의 페어프라이스'(휴대폰 가격 정찰제)'
- 각 기업의 그린 마케팅
- 스타벅스의 공정 무역
·느낀점

본문내용: 1. 서 론
·마케팅 윤리의 개념
1) 마케팅의 정의와 현대적 특징
·마케팅의 정의
생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 상품관 서비스의 전달을 관리하는 기업활동의 수행
·현대적 특징
1. 대량생산시대의 대량판매의 윤리적 행동규범을 만든다.
2. 소비자중심의 생활수준 향상에 적합한 재화와 용역을 제공한다.
3. 마케팅부분의 고용윤리를 정립한다.
4. 윤리적 제품, 윤리적 가격, 윤리적 촉진, 윤리적 경로를 통하여 판매시너지를 극대화한다.
※ 소비자 중심의식의 윤리성과 생산자의 전사적 마케팅 윤리의 정립 등에 사회적 책임이라는 마케팅 수행의 윤리적 행동강령으로 도입되고 토착화될 때 성립

2) 마케팅 윤리의 정의와 현대적 특징
·마케팅 윤리의 정의
기업환경변화에 동태적으로 적응하면서 현재 또는 잠재적 최종 소비자나 사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품, 판매경로, 가격, 판매촉진, 물적 유통 등의 경영활동을 효과적이고 윤리적으로 수행하는 행동
·현대적 특징
1. 소비자 중심의식
윤리적 마케팅 행위는 보이는 마케팅에서 보이지 않는 마케팅으로 변화되기 때문에 사이버 마케팅 초기단계에서는 비윤리적, 부패적 마케팅행위가 성행한다. 따라서 소비자 중심의식은 판매자의 윤리적 마케팅을 선도하는 역할을 소비자가 담당해야 한다는 것을 의미한다.
2. 전사적 마케팅의 사고
소비자가 만족할 수 있는 제품의 품질, 가격 및 광고 등을 제공하려면 단순히 판매부의 힘만으로는 불가능하므로 기업전체의 통일된 노력이 필요하다는 관점에서 모든 경영활동은 마케팅을 중심으로 계획·조정되어야 한다.
3. 사회적 책임 마케팅
마케팅은 기업 목적달성의 수단으로서 수행되는 기업활동이지만 단순히 이에 그치는 것이 아니라 광범한 사회적 측면을 가지고 있다. 그래서 사회적 책임 마케팅이 필요하다.

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