[운영관리] 후지 제록스 XEROX의 TQM도입 사례

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2012.03.08 / 2019.12.24
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목차: 1. TQM 소개
TQM의 정의
TQM 추진 원리와 요소
TQM의 발전단계
참고 - 6시그마 정의
2. XEROX 회사소개

XEROX 선정이유
XEROX의 TQM도입배경
XEROX의 TQM도입이유
Xerox의 TQM요소
1. 경쟁적 벤치마킹
2. 품질
3. 경영자의 리더십
- LTQ
4. 교육과 훈련
- LUTI
5. 조직구성원의 참여
6. 의사소통

본문내용: 종합적 품질경영
단순하게 품질을 관리하는 방법이 아닌 조직과 시스템의 품질을 경영하는 방법
60년대
일본에서 시작
70년대
미국 자동차 산업의 신 경영기법 도입
(고객을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 기본 철학
80년대
기업의 경쟁우위를 확보
품질 위주의 기업문화를 창출
조직구성원의 의식을 개혁
최고경영자 중심으로 고객위주의 관리시스템을 기본으로 새로운 경영운동(제조업체, 서비스 업종)

참고문헌: 한국후지제록스(http://www.fujixerox.co.kr) 홈페이지
미국제록스(http://www.xerox.com) 홈페이지
배영일, <제록스의 린 6 시그마 추진 사례>,삼성경제연구원(www.seri.org)
네이버 블로그(http://blog.naver.com/iblaze)-품질의 전관왕(全冠王) 제록스(1),(2)
이학종, <제록스의 품질문화 혁신>
노동부, <고성과 작업장의 효과적 구축방안- 사례연구를 중심으로>,2004.11

자료평가

잘 참고하였습니다 발표에 이용하였음
bory***
(2013.10.24 10:32:21)

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[미국 기업][미국][기업]미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA), 미국 기업 포드(Ford), 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭), 미국 기업 GM(제너럴모터스), 미국 기업 코닝, 미국 기업 제록스(XEROX) 분석

, 한국후지제록스, DTP세미나, 대한인쇄문화협회, 2012◇ 노동부 국제노동협력관실, 미국 GM사 파업의 경과와 평가, 한국산업훈련협회, 1998◇ 조미진, 모토로라의 교육/훈련에 대한 의지, 포스코경영연구소, 1995◇ 조영호, 세계화를 향한 포드자동차의 변신, 한국인사관리협회, 1996◇ 한양대학교 아태지역연구센터, 미국 대기업의 변화 : GE의 사례, 한양대학교, 2000◇ 홍미영, 150년 장수 기업 코닝의 똑똑한 위기관리법, 아이지엠 세계경영연구원, 2009

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