CJ CGV의 서비스 품질 전략

CJ CGV 서비스 전략2003. 11. 27Table of ServiceI. CGV 소개II. 상황분석III. 서비스포지셔닝IV. 서비스수요관리V. 7PVI. Conclusion*I. Multiplex?과거의 정의- 멀티스크린(Multi-screen)의 의미현재의 정의영화 상영관 쇼핑센터 식당 등을 한 건물 내에 갖춘 복합건물 시너지다른 문화 활동다중 문화 공간관람 환경 쾌적*I. Multiplex-CGV90년대 아시아에 Multiplex 가 처음 소개된 이후 CGV는 우리 나라에 가장 먼저 Multiplex를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를

전략과 전술을 통해 성공에 이르렀는지에 대한 분석의 기대를 가져 본다. 그리고 그 분야에서 성공한 CGV의 방법을 분석해서 일반화를 얻음으로써 타 기업에도 적용시킬 수 있으리라 본다. 또한 우리 조 나름대로 현재의 CGV 경영 전략에 보충이 필요하다고 생각되는 부분에 대해서 한 학기 동안 배운 경영전략 이론을 통해 대안을 찾아보고자 한다. Ⅱ. 본론1. 회사소개1) CJ Group 관계사< Food & Food Service >식품사업군은 소재식품,가공식품, 서비스 부문

- 목 차 -1. CJ홈쇼핑의 시작과 역사2. CJ홈쇼핑의 사업구조3. 사업부문- TV홈쇼핑- Catalog- CJ Mall- CJ Gallery4. 고객경영(1) 고객경영의 개념(2) 고객경영 추진전략① 고객감동서비스② 고객접점에서의 맞춤서비스③ 품질관리5. CJ홈쇼핑 재무분석(1) 안정성 지표(2) 수익성 지표(3) 성장성 및 활동성 지표(4) GS홈쇼핑과의 비교6. CJ홈쇼핑의 STP전략(1) STP전략이란?(2) CJ홈쇼핑의 STP전략① Segmenting (시장 세분화)② Targeting (표적시장선정)③ Positioning (

CJ39쇼핑 - 신세계 전략적 업무제휴 체결2000. 09 초현대식 최첨단 군포물류센터 Open2000. 12 대만 동삼홈쇼핑 전략적 제휴 체결 2001. 04 방배동 ntv사옥 인수 계약 체결2001. 05 국내최초 유가증권식 디지털 상품권 발행 2001. 07 방배동 신사옥 이전 2001. 08 CJMall 인터넷쇼핑몰 OPEN2001. 09 한국능률협회 2001년 한국산업의 고객만족도(KCSI)통신판매서비스부문 1위 기업 선정 2) 사업소개CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기

전략적 측면으로 접근해 갔는지 그들의 전략과 핵심역량을 경영전략적 측면에서 분석해 보고자 한다. 또한, 점차 엄청난 잠재력을 지닌 영화시장으로 주목받고 있는 한국이 전세계의 배급자 및 투자 제작자가 몰려드는 앞으로의 상황에서, 그리고 시네마 서비스, 롯데 시네마, 쇼박스 등의 경쟁자를 제치고 CJ가 나아가야 할지를 짚어보고자 한다.1) 한국영화시장의 현황 한국의 영화시장은 멀티플렉스 영화의 개관 이후 영화관람 환경이 엄청나게 달