[경영 MIS] 국내외 주요 할인점 업체들의 IT 기술 도입사례

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목차: 1. 시작하며... Mobile Commerce란?

2. FoodLion, 독일 Metro Group의 사례를 통해 살펴보는 해외 할인점 업체의 IT 도입사례

2.1 Food Lion (Bloom)
2.2 Metro Group
2.3 WAL - Mart

3. 국내 할인점 업체들의 IT 도입사례

3.1 도입기
3.2 확대기
3.3 현재

4. 매장 방문 및 문의을 통한 현재 실태 및 IT 기기 체험 사례

5. 실패사례와 소극적 도입 실태를 통해 본 국내 할인점 업계 IT 도입의 한계와 문제점

6. 기업 간 비교 도표

7. 조사결과를 통해 도출된 문제점에 대한 원인분석과 개선안

8. 참조

본문내용: <WAL-Mart 의 RFID 도입과 그 성과>

-월마트의 RFID 도입 과정
2003년 월마트의 CIO였던 Linda Dillman은 대표적인 100개의 대형 제조업체(공급업체)에 대해 자사의 상점에서 유통되는 모든 상품에 RFID태그 부착을 요구하였고, 이러한 제품은 2,870개 상점에서 판매될 것임을 발표하였다. 월마트는 자사의 공급업체 중 상위 100개 업체들에게 2005년 1월까지 RFID 태그를 모든 제품에 부착할 것을, 그리고 나머지 공급업체는 2006년 1월까지 RFID 태그를 부착할 것을 요구하였다.
그러나 이러한 월마트의 일방적인 결정에 대해 공급업체들은 수익성이 보장 되지 않는 상태에서 신기술인 RFID 시스템 구축에 엄청난 금액을 지출해야 한다며, RFID 기술의 도입에 소극적인 반응을 나타내었다. 이에 따라 월마트는 공급업체의 불만을 감안하여, RFID 태그 도입의 강도를 낮추게 되었다. 업계 관련자에 따르면 월마트의 RFID 도입은 초기에 텍사스의 150개 점포에 한해 추진되며, 단지 몇 개의 제품 유형에만 적용시킨다는 수정된 계획을 발표하였다

-월마트의 RFID 효과
RFID 도입 이후 미국 월마트 매장의 결품률이 16% 감소한 것으로 나타났다. 미국 시장조사 전문업체인 베어드는 RFID 월간보고서를 통해 월마트가 RFID를 도입한 이후 29주 동안 RFID 도입매장과 비도입 매장을 비교 분석한 미 아칸소 대학의 조사를 소개했다. 보고서는 월마트의 매장 결품률이 획기적으로 줄었으며 매장내 결품 재공급 시간도 RFID을 적용한 매장이 그렇지 않은 매장에 비해 3배 가량 빠른 것으로 나타났고, 재고 파악이 정확해짐에 따라 물량 초과 주문도 10% 가량 줄어든 것으로 분석됐다.

3. 국내 할인점 업체들의 IT 도입 사례

도입기

2005년을 기점으로 국내의 할인점 업체들 간에도 IT 바람이 불어 닥쳤다. 동년 8월 삼성테스코 홈플러스가 영등포 지점에 무인계산대를 국내 최초 도입한 것을 시작으로 현재는 국내에서 철수한 까르푸가 같은 해 무선 통신을 통해 실시간으로 상품 가격 변동과 재고 현황 등을 알려주는 전자 가격표시기와 무인 계산대를 도입하였고 업계 1위 기업인 이마트 역시 같은 해 10월 무인계산대를 도입하면서 IT 도입에 박차를 가하였다.

2006년 롯데마트는 서울역 지점 일부 매장에 국내 최초로 ‘퓨처스토어’ 시범운영을 시작하였다. 이 퓨처스토어에는 제품의 정보를 입력한 RFID 전자 태그 및 스마트 선반, 키오스크 등의 IT 기술이 사용되었는데, 와인 매장에서는 와인 제품 단품마다 RFID 태그를 삽입하여 키오스크에 설치되어 있는 RFID 리더기에 인식시키면 해당 와인의 가격과 원산지, 맛과 향 등, 제품에 대한 정보를 제공하는 서비스를 도입하였으며 일부 생필품 품목에 실시간으로 변동된 가격을 입력할 수 있는 전자 가격표시기를 적용하였다.

확대기

롯데마트의 퓨처스토어 도입을 시작으로 경쟁업체인 이마트와 홈플러스 역시 점포

참고문헌: 메트로 그룹
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009053114004493831&nvr=y
http://snowid.tistory.com/236

블룸
http://blog.naver.com/bizfit?Redirect=Log&logNo=80055156160
http://en.wikipedia.org/wiki/Bloom_(store)

홈플러스
http://www.donga.com/fbin/output?n=200801180027

이마트
http://www.packnet.co.kr/news/n_read.html?newsid=6387&kind=menu_code&keys=5&listpage=n_list.html
http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=1656

월마트
http://www.dt.co.kr/contents.htm?article_no=2005102702010760686002
http://cafe.naver.com/logisgreen.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=148

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