[조직행동론] 프로세스 조직에 대하여

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2010.10.01 / 2019.12.24
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목차: 제 Ⅰ 장 서 론
제 1 절 연구개요
제 2 절 프로세스조직의 이론적 배경
제 Ⅱ 장 본 론
제 1 절 프로세스 조직의 기본정의 및 특징
1. 프로세스 조직의 정의
2. 프로세스의 특성
3. 프로세스의 유형과 관계
4. 프로세스 사고의 이해
제 2 절 프로세스 조직개념 및 원리
1. 프로세스 조직의 개념
2. 프로세스 조직구조의 설계원리
3. 조직운영상의 설계원리
제 3 절 프로세스 조직의 추진단계
1. 프로세스전략 수립단계
2. 新 프로세스 설계단계
3. 조직 및 인적자원관리 설계 단계
4. 변화관리 및 새로운 문화의 구축단계
제 4 절 국내외 동향 및 기업체 현황
제 5 절 삼성전자 프로세스 도입사례
제 Ⅲ 장 결 론
1. 프로세스조직 도입의 효과
2. 프로세스조직 도입의 위험성
3. 시사점 및 향후 전개방향

본문내용: 원리 4: 업무프로세스가 한 단위 조직에서 완결될 수 있도록 다기능 팀을 설계하라.

전통적 조직설계의 기본단위는 유사한 과업을 수행하는 사람 즉, 기능을 분석의 단위로 하나, 프로세스형 조직에서는 하나의 완결된 업무 프로세스가 설계의 기본단위가 된다. 이러한 작업 프로세스를 담당하는 조직의 최소단위를 프로세스 팀이라 한다.
프로세스 팀은 하나의 완결된 과업을 수행하기 위하여 서로 다른 기술과 기능을 보유한 종업원들로 구성될 수 있다. 그 동안 기능에 의하여 개별적으로 흩어져 있는 작업자들을 함께 작업하도록 배치하는 것을 의미한다. 프로세스 팀 작업자들은 개별적인 본인의 과업수행결과에 책임을 지기보다는 프로세스의 총체적인 성과에 대한 연대책임을 지며, 서로 제각기 다른 전문성을 보유하고 있지만 문제해결을 위하여 공동의 접근방법을 사용한다.
프로세스 팀에는 수행 중인 작업의 성격이 한시적 목적이냐 혹은 비교적 반복적이냐에 따라 팀의 종류가 구분된다. 첫 번째 한시적인 목적으로 형성된 팀을 가상팀(virtual team) 이라고 한다. 이러한 프로세스 팀의 특징은 우발적인 작업을 완성하는데 소요되는 기간동안만 함께 있기 때문에 그 수명이 짧다. 예를 든다면 코닥사의 경우 새로운 제품설계 프로젝트에서 함께 작업할 다양한 기술을 가진 많은 사람들을 필요로 한다. 셔터 설계사, 렌즈 전문가, 생산 전문가 등이다. 그러나 카메라가 설계되어 생산 단계로 들어갈 때 프로젝트는 끝나고 가상 팀은 해체되며, 각 구성원들은 다른 프로젝트나 다른 팀으로 옮겨간다. 사람들은 여러 다른 프로젝트에서 그들의 시간을 쪼개어 근무하면서 동시에 두 개 이상의 가상 팀에 소속 될 수도 있다.(Hammer and Champy, 1993)
두 번째는 비교적 지속적이고 영구적인 작업을 수행하는 케이스 팀(case team) 이 있다. 여러 다른 기술을 가진 많은 사람들이 일상적이고 반복되는 작업을 끝내기 위하여 함께 작업하는 팀을 말한다.

원리 5: 프로세스를 단위로 구체적이고 명확한 평가지표를 도출하라.

대부분의 기업들은 부서나 개인 별로 업무수행결과를 확인하기 위한 관리지표에 대하여는 정교한 지표를 만들어 이를 통하여 부서나 개인을 평가하고자 한다. 그

참고문헌: 1). 김인수(1991), “거시조직론”, 무역경영사.
2). 김효석, 김경한(1995), “리엔지니어링 열풍그후”, 명진출판사.
3). 김효석, 김경한(1993), “비즈니스 프로세스 리엔지니어링”, 한국능률협회.
4). 삼성전자(1997, 10. 5), “영상사업부 프로세스조직 도입방안”, 삼성전자 인사팀.
5). 송상호(1996. 5), “프로세스조직, 조직재구축의 새로운 파라다임”, 경영연구 창간호, 경희대학교 경영연구소, pp. 27-50.
6). 송상호(1997. 5), “한국기업의 효과적 팀제 운영전략”, 인사관리, 한국인사관리협회, pp.. 18-22.
7). 송상호, “프로세스를 중심으로 한 새로운 직무분석방법에 관한 연구”, 인사관리 연구, 제21집 1권, 한국인사관리학회, pp. 97-127.
8). 송상호, 강병서, 서영호(1997), “한국기업의 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 도입에 따른 성패요인 분석”, 「경영연구」 제 2호, 경희대학교 경영연구소, pp.. 83-120.
9). 송상호, 김명형(1996. 5), “삼성전자 영상미디어본부 TO-BE 조직설계,” 삼성전자 영상미디어본부.
10). 송상호, 김명형(1996), “조직재구축의 새로운 파라다임-프로세스조직, 팀조직, 네트워크조직, 학습조직의 통합론적 고찰”, 인사관리연구, 제20집 1권, 한국인사관리학회, pp. 295-347.
11). 송상호, 김명형, 허문구(1996), “우리회사 어떻게 조직변화에 성공할 것인가”, 명진출판사.
12). 송상호(1996), “삼성전자 기업문화 및 변화의 벽 진단”, 삼성전자 영상미디어본부. 신택현, 원인성(1996), “국내기업에서의 팀제활용 현황과 그 효과에 관한 연구”, 인사관리 연구, 제 19집, 한국인사관리학회, pp. 259-275.
13). 조셉 파인(1993), “매스커스터마이제이션 혁명”, 윤순봉역, 21세기북스.

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