[경영학]제록스 사의 벤치마킹

사의 성과를 끊임없이 비교하고 평가하는 시스템을 개바하려고 한다.이 기법은 세계 최고의 상품과 서비스가 기획, 생산, 마케팅 되는 방법을 배운다.벤치마킹의 목적은 시장에서 경쟁우위를 확보해주는 최상의 성과를 얻는데 있다.약 20여년 전 미국에서 선도적으로 벤치마킹을 활용한 제록스사는 자사의 제조원가를 일본과 미국내 경쟁사와 비교해본 결과, 경쟁사들의 판매가격이 제록스사의 제조원가와 같다는 것을 알게 되었다.경쟁사의 제조과

경영학 서적에도 없는 브랜드 마케팅이다. 슐츠(CEO의 이름)는 결코 브랜드를 구축할 의도는 없었다. 그의 목표는 회사의 상품이 상징하는 바와 그 회사사람들의 열정을 존중하는 훌륭한 회사를 만들어 가는 것이었다. 처음에 소비자가 아니라 회사 사람들과 함께 스타벅스의 브랜드를 만들어냈다. 이는 크래커나 시리얼 회사의 브랜드 구축 전략과는 정반대의 시도였다. 스타벅스는 고객들의 기대를 충족시키거나 능가하기 위한 가장 좋은 방법은 훌륭

경영학과를 들어가기 힘든 시대는 사람들의 시장에 관한, 또한 이러한 법칙에 관한 관심을 반영합니다. 경영학도가 아니라도 이 시대를 살아가는데, 자신의 가치를 높이기 위해 꼭 필요한 도서인 ‘빅 3법칙. 감수성이 풍부한 고교 시절, 감성 욕구를 채워준 문학도서 만큼이나 지적 욕구를 충족시켜 주었다 해도 과언이 아닐 것입니다. 사회활동이 넓은 의미의 경영 활동이 되어버린 지금, 언제나 변화하는 세계에 귀를 기울이고 항상 창의적인 경영마

제록스는 종업원의 태도를 조사했다. 종업원의 태도조사를 통한 결과는 다음과 같은 세 가지이다.1. 인사제도의 개선: 종업원태도 조사결과 교육훈련, 작업부담, 보상관리 등 9개에 달하는 종업원 불만의 공통 요인들을 제거했다.2. 인적자원관리에 관한 벤치마킹: 경영자문회사의 도움을 받아 종업원 만족과 관련하여 성공적인 다른 회사들의 인사관행을 조사했다. 조사대상으로는 American Express, Digital Equipment Corporation, Federal Express, HP, IBM을 선정했다.3

제록스는 종업원의 태도를 조사했다. 종업원의 태도조사를 통한 결과는 다음과 같은 세 가지이다.1. 인사제도의 개선: 종업원태도 조사결과 교육훈련, 작업부담, 보상관리 등 9개에 달하는 종업원 불만의 공통 요인들을 제거했다.2. 인적자원관리에 관한 벤치마킹: 경영자문회사의 도움을 받아 종업원 만족과 관련하여 성공적인 다른 회사들의 인사관행을 조사했다. 조사대상으로는 American Express, Digital Equipment Corporation, Federal Express, HP, IBM을 선정했다.3