조직행위론-직무설계

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2010.07.15 / 2019.12.24
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목차: 01. 직무 재설계 (Job (re) design)

02. 직무 충실화 이론 (Job enrichment)

03. 직무특성이론 (Job characteristics theory)

04. 목표관리 (MBO-Management by objective)

05. 사회적 정보 처리 모형

06. 유연근무제 (Flex-time)

본문내용: 직무 순환과 직무의 수평적 확대가 실행된 이후에도 사원들의 근본적 불만과 지루한 느낌을 바꾸기에는 역부족이었다. 그래서 1950년대부터는 근본적이며 장기적인 직무설계 방법으로 작업자에게 그가 맡은 일을 직접 구상하고 조직·통제·평가 하게 하는 권한과 책임을 주게 되었는데, 이를 직무충실화 혹은 수직적 직무 확대라고 한다. Herzberg의 2요인 이론이 직무 충실화의 개념적 기초를 제공했다. 즉, 위생요인(감독, 지시량, 월급액수, 안전도, 인간관계, 회사의 정책과 제도, 작업조건)이 아닌 동기요인(승진기회, 상사·동료의 인정, 책임감기회, 성취감 기회, 성장의 기회, 자긍심기회)을 충족시키려면 직무를 수직적 혹은 질적으로 확대하여 설계하는 것이 바람직하다는 것이다.
직무충실화의 내용은 크게 세 가지로 볼 수 있는데, 개인의 욕구와 능력 차이와 직무의 특성 사이에 상호조화가 있어야 한다는 개인과 직무의 조화, 작업자가 직무 선정과 직무 수행 방법 결정에 참여하는 것과 수행결과를 통항 피드백, 또 작업자 스스로 과업 목표 수준을 정해 욕구를 유발하는 목표의 설정이 있다.
하지만, 통계적으로 봤을 때 직무 충실화 이론은 직무 설계가 지나치게 단순한 동기 이론에 기초하고 있다는 것과 노동자들의 개인 차이 인식이 부족하다는 문제점을 가지고 있다.

참고문헌: [출처] 32. 직무재설계, 경영 김순진 (인간과 조직연구회)

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