[마케팅] 자라 ZARA의 글로벌 마케팅 성공요인 분석

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2010.03.31 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ 서론

1. 연구의 목적

2. ZARA

① 기업 연혁

② 제품 라인업

Ⅱ 본론

1. ZARA의 글로벌 마케팅 성공요인 분석

① 디자인과 가격 경쟁력

② 시장기반 마케팅 전략

③ Value Chain

1) value chain이란?

2) 70년대 중반 Benetton의 value chain 혁신

3) Zara의 등장

④ 신속반응 시스템 QR(Quick Response)

⑤ 패스트 패션으로서의 ZARA

2. 국내 환경분석

① 업체 환경

② 국내의 전체적인 패션 소비 트랜드
불황기 경험과 글로벌 메가트렌드가 신 소비 트렌드를 형성

럭셔리 소비의 진화

Fun은 소비생활의 기본

거품기능과 차별화된 새로운 매력포인트 추구

친환경 고효율 소비의 부상

유학파 & 고 학력의 젊은 세대가 소비의 중심

합리적 소비 추구

남성과 여성의 패션 브랜드 선택시 영향요소 (2008 통계청)

③ 주요 경쟁자 분석(주요 점포의 매출액과 영업이익을 통한)

④ SPA 브랜드들의 인지도 및 선호도 조사 결과(2009년4월 패션비즈)

⑤ ZARA매장에 대한 만족도 SURVEY조사

1) 입지에 대한 만족도

2) 점포분위기

3) 상품의 품질에 대한 만족도

4) 가격에 대한 만족도

5) 정보와의 상호작용에 대한 만족도

6) 서비스에 대한 만족도

⑥ SWOT 분석

1) 강점(Strength)

2) 약점(Weakness)

3) 기회(Opportunity)

4) 위협(Threat)

3. ZARA의 한국진출 마케팅 전략

① ZARA의 STP

1) Segmentation

2) Targeting

3) Positioning

② ZARA의 4P

1) 상품 (Product)

2) 가격 (Price)

3) 장소 (Place)

4) 촉진 (Promotion

Ⅲ 결론

1. ZARA 한국시장에서의 성공을 위한 마케팅 전략

① 환경분석과 STP전략

1) 불황이후 소비트렌드와 ZARA의 포지셔닝

2) Target 소비자의 대한 더 많은 자료확보의 필요성

3) ZARA 진출시 시장세분화 목적과는 틀린 현재 상황

4) ZARA의 타겟 층이 점차 넓어지고 있다

② 환경분석과 4P전략

1) 제품

2) 가격

3) 장소

4) 촉진

2. 시사점

참고 논문 및 서적

인터넷 웹사이트 참고 자료

3. 부록 - 설문지 첨부

본문내용: ③ Value Chain

1) value chain이란?

고객에게 제공 될 가치를 창출하는 활동/기능/프로세스

포터의 value chain 모형을 통해서 기업이 부가가치를 창출하는 과정을 그림으로 볼 수 있다. value chain은 주활동(primary activities)과 지원활동(support activities)로 나눠볼 수 있는데 여기서 주활동은 제품의 생산·운송·마케팅·판매·물류·서비스 등과 같은 현장업무 활동을 의미하며, 지원활동은 구매·기술개발·인사·재무·기획 등 현장활동을 지원하는 제반업무를 의미한다. 주활동은 부가가치를 직접 창출하는 부문을, 지원활동은 부가가치가 창출되도록 간접적인 역할을 하는 부문을 말한다. 패션업체의 value chain은 염색, 끝손질 등 세부공정이 많아 비교적 복잡한 편인데 시간이 지남에 따라 인터넷을 통한 네트워크로 value chain내의 기업의 핵심적인 부문에만 주력하고 나머지는 아웃소싱에 의존하는 것이 일반적이었다.

2) 70년대 중반 Benetton의 value chain 혁신
그림에서 흰색부분이 아웃 소싱을 의미하는데 Benetton은 이전까지의 value chain과는 달리 원자재 구매, 염색, 품질 관리를 제외한 대부분 요소를 아웃소싱에 의존함으로써 value chain내의 위험을 분산 시켰다. 이러한 value chain을 통해서 위험 분산의 효과와 비용절감을 이룰 수 있겠지만 한 편으로는 지나치게 아웃소싱에 의존함으로써 value chain 내의 의사결정 속도가 저하되어 결국 고객의 요구에 즉각적으로 반응하기에는 무리가 있었다.

3) Zara의 등장

zara의 value chain을 보면 새롭다기보다는 오히려 예전의 value chain의 모습을 보여주는데, 바느질 조합 부분을 제외하고는 아웃소싱에 의존하지 않는 것을 볼 수 있다. 이러한 value chain은 빠르게 변화하는 21세기의 소비자의 욕구를 즉시 파악하여 제품 생산으로 이어지기까지의 공정을 빠르고 세련되게 함으로써, 후발주자인 zara의 강력한 경쟁력을 갖게 된 가장 중요한 동력이라고 할 수 있다. 하지만 이렇게 value chain을 구축함으로써 아웃소싱을 활용하지 않는 것이 과연 최선의 선택인가에 대해서는 선뜻 동의하기 힘들다. zara는 여기에 도요타 생산방식이라는 시스템을 응용하고 있다. 린(lean)이라고도 불리는 도요타의 생산방식은 공급업체(하청업체)와의 유기적인 관계가 핵심이라고 할 수 있다. 적량의 부품을 적시에 생산라인에 투입함으로써 재고회전율을 높이는 데는 공급업체의 협력이 필요하다. zara는 염색, 재단, 라벨링, 포장 등 규모의 경제를 통해 비용절감을 이룰 수 있는 분야는 자체수행하고 노동집약적인 바느질 조합 등 여타 다른 제조활동은 특정 생산공정을 책임지거나 특정 의류를 생산하고 있는 300여개에 달하는 소규모 하청업체 네트워크를 통해 전개하고 있다. 이들 하청업체들은 자라의 모기업인 Inditex SA와 장기 하청계약을 체결하고 있는 반면 엄격한 납기 및 품질기준을 충족시킬 수 있도록 인디텍스로부터 기술, 금융, 물류지원을 받고 있다.

<Zara's value chain summary>

자료평가

가격에 비해 자료가 괜찮네요.ㅎ
ssana***
(2011.04.28 21:54:22)

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