[경영의이해] 지식경영(Knowledge Management)

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목차: 1. 지식경영

정의
개념
모델

2. 지식경영 이해

지식경영의 필요성
지식경영의 요소
지식경영의 효과

3. 지식경영 사례

외국기업
국내기업
실패사례

본문내용: Wiig 1997 지식경영이란 기업의 지식관련 경영활동의 효과성을 극대화하고, 지적자산으로부터 최대의 부가가치를 창출하기 위해 지식을 창출, 갱신, 적용하는 일련의 체계적이고 명시적이며 의도적인 활동이다.
Bechman 1997 지식경영이란 새로운 조직적 역량을 창출하고, 구성원의 높은 업무성과를 가능하게 하며, 혁신적 활동을 촉진시키는 동시에, 고객가치를 제고시킬 수 있도록 구성원의 경험과 지식, 전문성을 공식화시키는 것이다. 아울러 여기에 보다 자유롭게 접근, 그것을 쉽게 활용할 수 있도록 추진되는 활동이다.
Sveiby 1997 지식경영이란 조직의 무형자산을 통해 가치를 창출하는 예술이다.
Nonaka 1991 지식창조 경영이란 쉽게 외재화, 객관화시킬 수 없는 암묵적인 지식을 공유․승화시켜 형식화하고, 이를 통해 새롭게 창조된 형식적인 지식을 다시 암묵적인 지식으로 선순화시킴으로써 조직적 경쟁력을 확보하는 경영활동이다.

지식을 저장, 공유, 활용, 창출하여 기업의 핵심자산으로 조성하고,
획득된 지식을 활용하여 새로운 부가가치를 창출하는 모든 경영활동

효율적이고 신뢰할 수 있는 방법으로 기업 내의 정보와 지식을 취득·공유·분배·활용해서 부가가치를 높여야 한다
높은 수준의 정보기술을 경영전략과 경영혁신에 접목할 필요가 있다.
내부 통제용으로만 사용하던 정보기술을 고객만족의 증진, 고객니즈의 파악 및 신속한 대응으로 경쟁력을 향상시켜 수익증대효과를 기대할 수 있다.
지식경영으로 네트워크상에 고객들에게 정보나 지식서비스를 제공하는 것은 미래에 거둘 수 있는 수익과 직접적인 영향을 미친다.
지식격차로 인해 생산성의 차이가 크게 발생하고 있으며, 지식자산이 시장가치 에서 차지하는 비율이 높아지고 있다.
높은 인건비와 구조조정으로 인해 인원의 감축은 불가피하며, 이로 인해 가치 있는 지식을 보유한 인력들이 줄어들고 있다.
조직 전체를 통해서 보면 정보와 지식 획득 노력이 중복된 결과로 낭비되는 돈과 시간이 엄청나게 많다.
경영보고서에 정작 알고 싶어하는 다양한 내용이 표현 되어 있지 않다. 즉 텍스트 위주의 문서는 멀티미디어 파일화 해야 한다.
사회가 지식경제시대로 이전함에 따라 우리가 하는 모든 작업이 정보와 지식을 기반으로 하게 되었고, 각 조직들은 필요한 지식 기반을 획득하기 위해 상호 경쟁하게 되었다.

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