[조직행동론] 15장 학습문제

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2009.02.03 / 2019.12.24
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목차: 1. 조직변화를 가져오는 환경 요인들은 무엇인가?
2. 조직개발의 정의와 특징은 무엇인가?
3. 레윈(Lewin)의 변화모델은 무엇인가?
4 변화에 대한 저항을 극복하는 방법은 무엇인가?
5. 조직개발 개입기법의 종류에 대하여 논의하라.

본문내용: 1. 조직변화를 가져오는 환경 요인들은 무엇인가?

① 노동력의 특성 - 고령화의 진전 / 여성의 활발한 진출 및 구성원의 개성의 표출 / 적절한 대인관계, 의사소통기술을 갖추지 못한 신입사원

② 기술 - 정보통신기술의 발전 / 사무기기의 발전 / 기술혁신 속도의 증대

③ 경제적 요인 - 인터넷 기업의 몰락 / 환율, 부동산 경기 변동 / 기업의 투명성 요구 증대

④ 경쟁 - 글로벌 경쟁의 격화 / 인수.합병 증대 / e-commerce 증대

⑤ 사회적 요인 - UCC, 미니홈피 활용 / 웰빙 트렌드 / 베이비 붐 세대의 퇴직

⑥ 세계 정세 - 중국, 인도 등 신흥시장 부상 / 중동지역의 정세불안 / 테러와의 전쟁 지속

2. 조직개발의 정의와 특징은 무엇인가?

조직개발이란 행동과학의 지식과 관행들을 적용하여 조직변화를 통해 유효성을 증대시키는 과정이다. 조직개발은 조직의 목표달성 능력 및 문제해결 능력향상에 초점을 둔다. 조직개발은 또한 조직뿐만 아니라 그 하위시스템가지 변화시키는 전반적 접근을 한다.

● 조직개발의 특징

- 조직개발은 조직이나 그 하위시스템에서 전체 시스템의 전략, 구조, 도는 과정을 변화하는데 적용된다.

- 조직개발은 행동과학 지식과 관행의 적용과 전달에 기반을 두고 있다.

- 조직개발은 계획된 변화에 관심을 가지고 있다.

- 조직개발은 변화의 창출은 물론 이후 지속적인 강화작용과 연계되어있다.

- 조직개발은 조직유효성의 향상을 지향한다.

3. 레윈(Lewin)의 변화모델은 무엇인가?

계획적 변화에 대한 기본적 모델은 레윈에 의해 제공되었다. 그는 변화란 '시스템의 행위를 안정적으로 만들고자 하는 힘들(forces)의 변동' 이라고 생각하였다. 레윈은 이러한 변화 과정을 3단계로 설명하였다.

* 1단계(해빙) : 조직의 행위를 현재의 수준으로 지속하려는 힘을 감소시키는 것이다. 원하는 행동과 실테 행동 간의 격차를 보여주는 정보를 제공함으로써 구성원들이 변화활동에 참여하게 한다.

* 2단계(이동) : 조직 또는 부서, 개인들의 행위를 새로운 수준으로 끌어 올리는 단계이다.

* 3단계(재동결) : 조직이 새로운 균형상태에서 안정화되도록 하는 것이다.

이러한 변화 과정은 불확실성으로 이동하는 것이다. 그러므로 조직변화를 효과적으로 하기 위해서는 서로 연관된 두 가지 과업에 관심을 가져야 한다. 즉, 변화에 대해 준비하도록 하고 변화에 대한 저항을 극복하는 것이다.

4 변화에 대한 저항을 극복하는 방법은 무엇인가?
실제로 많은 경영자들은 사람들이 조직변화에 대응할 수 있는 다양한 방법들뿐만 아니라, 그들이 특정 개인이나 집단에 긍정적으로 영향을 미칠 수 있는 방법까지도 과소평가한다. 그리고 경영자들은 그들이 잘 알고 있는 방법들의 장단점을 정확히 이해하지 못한다.
그러나 경영혁신의 성공적 도입을 위해서 경영자들은 변화에 대한 저항의 원인진단과 함께 저항의 극복방안들을 숙지하여 상황에 적합한 처방을 선택할 수 있어야 한다. 변화에 대한 저항의 극복방안은 다음과 같다(Kotter and Schlesinger,1983 : 545-551).

(1) 교육과 커뮤니케이션
변화에 대한 저항을 극복하는 가장 일반적인 방법 중의 하나는 사전에 변화에 대해 교육을

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