[경영전략] 사우스웨스트항공(SWA)의 인적자원관리와 성공요인

Southwest Airlines StrategyCONTENTS1. Introduction2. 환경 분석3. SWOT 분석4. 인적자원관리5. 경영전략6. 경영성과7. 성공요인분석8. 시사점사우스웨스트항공은 1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생하였다. 2004년도에 필라델피아 노선을 추가해 현재 총 60개 공항을 취항하고 있으며, 보잉737 항공기 388대를 보유한 미국

관리3ⅰ.사우스웨스트의 “인력선발”ⅱ.People Department5.CEO를 통해서 본 Southwest Airline의 특성5ⅰ.철없어 보이는 재미있는 CEOⅱ.뛰어난 유머감각과 독특한 채용 방식ⅲ.고객과 종업업 중시의 경영철학ⅳ.강사가 없는 교육시스템ⅴ.낮은 가격에 눈에 띄지않는 서비스ⅵ.흥미로운 팀문화6.South west Airline 성공요인.97.결론.

위한 HR의 역할자산 활용을 극대화, 변동비용을 낮추어 효율성과 생산성을 증대자신들이 추구하는 가치와 기업 시스템, 조직구조 및 전략 사이에 조화를 이루기 위하여 최선을 노력- 사우스웨스트 항공과 같은 기업의 조직에 숨어 있는 잠재력을 발휘하도록 만드는 과정에서 지속 가능한 경쟁력을 확보종업원 챔피언관리 전문가변화 주도자전략적 파트너일상적/운영 활동 초점미래/전략 초점사람지향과정지향후 과제향감 사 합 니 다

항공사들이 파산걱정하는 가운데 기록한 이 항공사의 경영실적은 연구대상이다. 최저운임 항공사로 알려진 이 항공사는 올 1분기 순익이 지난해 같은 기간보다 14.3% 늘어난 2천4백만 달러(주당 3센트)를 기록한 것으로 드러났다. 이로써 이 회사는 걸프전 직후인 1991년 2분기 이후 48분기째 연속흑자를 이어오고 있다. 매출도 13억5천만 달러로 전년 같은 기간에 비해 7.5% 늘었다. 참으로 놀라운 흑자행진이 아닐수 없다. 사우스웨스트항공의 경영전략은 언

경영혁신10년 후 존재할 수 있는 기업실패를 권장하는 3M의 창조적 혁신기업문화 효율성과 창의성의 기로에 선 3M3M의 사내벤처 제도SWA1. 사우스웨스트 항공(http://www.southwest.com/aboutswa/)2. 사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003)3. 숨겨진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002)4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004)5. 삼성경제연구소 DB(www.seri.org) - 로열티 레슨 홀리고 사라잡고 열관한다 요약혁신적인 인력고용유능한 직원들을 발굴, 육성, 관리성