[인적자원관리우수기업의 성공사례(GE사례)

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2008.06.18 / 2019.12.24
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목차: 목 차
1. 우수기업의 개념적 정의와 조작적 정의

2. 우수 기업의 성공사례
2.1 GE 사례
2.2 GE 리더쉽
2.3 GE의 핵심전략, 6 시그마 (Sigma) 품질
2.4 GE의 6시그마 품질전략의 기반이 되는 주요컨셉의 요약
2.5 GE의 전망

3. 결 론

본문내용: 2.1 GE의 사례

많은 사람들은 GE가 너무 많은 업종에 관여하고 사업체들이 전 세계적으로 복잡하게 분산되어 있어 그 경영방식을 이해하기가 매우 난해하다고 토로한다. 그러나 경영진들은 GE를 움직이는 두 가지 원동력만 알면 기업의 모든 것이 저절로 이해된다고 한다. 이 두 가지 힘은 기업의 풍토와 운영 시스템으로 요약되는데 먼저 현재에 뿌리내린 GE의 풍토는 1980년 초기에 형성되었다. 당시 GE는 자사와 같은 재벌식 기업이 변화에 빠르고 능동적으로 대응하는 유일한 길은 회사에 몸담은 모든 이들의 땀과 두뇌를 활용하고 이들을 모두 게임에 참여시키는 것임을 간파했다.

이렇게 하나의 인재도, 하나의 아이디어도 놓치지 않으려는 GE의 노력은 "Work Out"이라는 제도의 탄생으로 결실을 맺는다. "Work Out"제도는 업무에 가장 가까이 관여하는 사람이 그 업무를 가장 잘 안다는 아주 단순한 사실에 근거한 것이었으나 당시 보수적인 대그룹 GE에서 이는 급진적인 회사 문화의 변화를 의미했다. 이후 수많은 "Work Out"모임을 통해서 사원들은 부서와 업종을 넘어 아이디어를 교환하기 시작했고 아이디어는 단순히 아이디어에 그치는 것이 아니라 그 자리에서 실천 강령으로 채택되었다. 또한 GE는 아이디어의 봇물을 트는 데 장애가 되는 부서간 경계를 제거하고자 사원의 지도력을 평가하는 기준으로 경계에 연연하지 않는 행동력을 설정하여 이를 기준으로 보상과 문책을 실시하였다. 나아가 새로운 풍토 건설을 위한 노력이 단지 구호에만 그치지 않도록 해마다 수천 명의 사원들을 대상으로 한 익명의 설문조사를 실시하여 그 진전 상태를 점검하였다. 이렇게 GE는 거대한 아이디어, 정보, 지적 자산 등을 무제한으로 공급받을 수 있는 사내 풍토를 일찌감치 뿌리내림으로써 다 업종에 몸담은 재벌식 경영의 약점을 결정적인 장점으로 전환할 수 있었던 것이다.

GE의 또 다른 원동력의 하나는 기업 회의를 전략적으로 운영함으로써 아이디어를 체계화하는 운영 시스템의 개발이다. 먼저 GE의 신년은 Boca Raton에서 열리는 1월 회의로 시작된다. 이 연례 회의에는 GE의 500여 경영인들이 한자리에 모여 모범 경영사례를 공유하고 신년 사업의 우선 순위를 결정하게 된다. 2000년도 회의에서는 e-Commerce, 세계화(Globalization), 6 시그마 품질전략이 각각 사업의 전략 목표로 설정되었다. 이곳의 토론 내용들은 일주일 이내에 웹 방송(Webcast)을 통해 조직 전체에 상세하게 방영된다. 다음으로는 CEC(Corporate Executive Council)라고 불리는 분기별 회의가 열리는데 이틀간 진행되는 이 회의는 GE의 최고 경영자가 주최하고 1월 Boca Raton에서 결정된 우선 사업 전략이 집중적으로 토론된다. 이 밖에도 최고 경영자는 어느 사업체의 리더가 탁월한 성과를 올렸는지 누가 부진한지 등을 판단하게 된다. 이러한 사업장과 리더들에 대한 평가는 4월에 열리는 Session C에

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