[행정분석] 행정 만족도를 높이기 위한 방안 - 시민참여와의 관계를 중심으로

  • 등록일 / 수정일
  • 페이지 / 형식
  • 자료평가
  • 구매가격
  • 2007.11.23 / 2019.12.24
  • 17페이지 / fileicon hwp (아래아한글2002)
  • est1est2est3est4est5 1(구매금액의 3%지급)
  • 1,000원
다운로드장바구니
Naver Naver로그인 Kakao Kakao로그인
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
이전큰이미지 다음큰이미지
목차
목 차
Ⅰ. 문제제기
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적

Ⅱ. 연구문제
1. 분석단위
2. 변수의 선택
1) 독립변수
2) 매개변수
3) 종속변수

Ⅲ. 문헌연구
1. 시민참여활성화 방안이 시민참여활성화에 미치는 영향분석
2. 시민참여활성화가 행정의 대응성에 미치는 영향분석
3. 행정의 대응성이 시민만족도에 미치는 영향분석

Ⅳ. 가설의 도출
1. 가설의 도출
2. 개념적 준거틀

Ⅴ. 개념적 정의

Ⅵ. 조작적 정의

Ⅶ. 측정
1. 측정개요
2. 표본설계
3. 설문
Ⅷ. 참고문헌
본문내용
1. 연구의 배경
산업국가 시기의 한국의 행정은 발전행정의 이념을 바탕으로 국가 발전의 견인차 역할을 해왔다. 그 결과 1960년대부터 1980년대까지 정부의 주도 아래 관민이 합심하여 한강의 기적이라 불리는 경제성장을 이룩하였고 세계 11위의 무역교역국에 진입했다. 또한 문민 정부시절 국민소득 1만 불을 달성하며 OECD에 가입하여 세계 선진국의 대열에 진입하였다. 그러나 환경의 변화는 기존의 방식을 고수하는 한국행정의 입지를 위축시켰다. 교통과 정보통신 기술의 발전은 세계의 심리적 거리를 좁혀 세계화를 촉진시켰다. 그리고 WTO체제의 구축은 세계 시장의 경쟁체제를 공고히 하였고 더 이상 행정이 모든 것을 주도하는 구조를 불가능하게 만들었다. 또한 행정수요의 확대와 다양화는 기존의 관료제하의 행정이 적실성을 상실하게 만들었다. 이에 한국의 행정은 빠르게 변화하는 환경에 적응하지 못하여 부작용을 초래하였다. 내부적으로는 지나친 규제와 절차로 업무의 능률성을 떨어뜨리고 행정부패의 원인으로 작용하였으며 외부적으로는 관중심의 행정으로 기업의 투자환경을 저해하는 등 세계화시대의 국가 경쟁력을 저하시키는 원인이 되었다. 환경변화에 적응하지 못한 행정의 부작용들에 대한 국민들의 개혁의 목소리는 1997년 외환위기를 정점으로 해서 더욱더 높아졌다. 이중 시민에 대한 서비스 측면에 있어서 더 이상 시민위에 군림하면서 관을 중심으로 하는 공급자 중심의 행정이 아니라 시민입장에서 편리하고 친절한 행정서비스를 제공하는 수요자 중심의 행정을 원하게 되었다. 또한 최근에 민간기업의 마케팅 전략의 1순위로 고객 중심형 서비스 제공이 보편화됨에 따라서 시민이 상대적으로 느끼게 되는 기존의 행정서비스의 만족도는 떨어지고 개혁의 요구는 높아져만 갔다. 이러한 시민의 요구에도 행정이 변화하지 않는다면 이는 정부에 대한 불신과 부정적 인식의 원인이 되어 국가와 국민간의 신뢰를 저하시켜 민주성을 크게 떨어뜨리고 이는 장기적인 면에서 능률성과 국가경쟁력에도 부정적인 영향으로 작용하게 된다. 따라서 한국의 행정개혁은 피할 수 없는 과제라고 볼 수 있다.
참고문헌
참고문헌

강황선 (2004).다차원지표개발을 통한 공공서비스의 품질측정: 연성지표와 경성지표의 통합적 접근을 통한 품질 측정 지표체계 제안. 「한국 행정 학회」. 춘계학술대회
권순복. (2001). “읍․면․동 기능전환과 주민자치센터: 문제점과 발전방향.” <2001년도 한국지방자치학회 동계학술세미나 자료집>. pp.279-308.
유재원 (2003) 시민참여의 확대방안: 참여민주주의의 시각에서.「한국 행정 학회」.하계학술대회
윤상오 (2002). “전자정부와 행정참여” 한국전산원 동계학술대회 ; 한국 행정과 신뢰
윤주명 (2000). “행정의 대응성과 시민참여”. 한국행정학회 세미나 발표논문집.
유재원 (2003). 「시민참여의 확대 방안 :참여 민주주의 시각에서」.한국 행정 학회
최병대․박중훈. (2001). 시민평가제도의 도입취지와 서울시에의 적용사례.「서울시 시민평가제도의 성과와 과제」. 한국행정학회.
임종수 (2003).「행정 서비스 만족도 측정 방법의 타당성 분석: 서울시 중심으로」. 학위 논문 .국회도서관
최준호. (1997). 공공서비스정책의 주민만족을 위한 행정대응성 연구. 「사회 변화와 행정 의 쇄신」. 한국행정학회 동계학술대회 논문집. 281-300.

자료평가
  • 자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0
  • 자료가 좋고 분량도 적당하고 양식도 마음에 듬
  • youmin***
    (2014.08.26 10:14:11)
회원 추천자료
  • 전자정부 - 국민신문고의 운영 실태와 개선방안
  • 만족도와 참여율도 점점 감소하고 있는 추세다. 국제적인 관심과 조명을 받던 국민신문고에 어떠한 문제가 있어서 국민들이 불만을 표하는 것인지 알아보고 문제점을 해결해 국민신문고를 다시 국민과 정부 사이의 활발한 소통의 장으로 만들 필요가 있다.따라서 본 논문은 현재 국민신문고의 문제점과 운영실태를 체계적으로 분석하고, 문제의 해결방안과 향후 국민신문고를 효과적으로 운영하기 위한 개선방안을 제시하는데 그 목적이 있다. Ⅱ.본

  • [교육행정] 과외 교육-사교육-의 문제점과 대책
  • 시민연대는 사회구조와 교육구조의 측면에서 이 문제를 접근하고 있다. 다음으로 해결방향에 대해 살펴보면 KEDI는 주된 정책의 방향이 공교육 교육력 강화, 참다운 학업성취 개념 정리, 왜곡된 교육 경쟁구조 개혁, 교육취약계층에 대한 보호 등에서 살펴 볼 수 있듯이 사교육에 대한 교육 경쟁력 강화를 중심으로 나타나고 있다. 이에 비해 시민연대는 원인분석을 구조적인 차원에서 한 만큼 구조적인 제도 개혁을 중심으로 해결방안을 모색하고 있음

  • 교원평가 선도학교 운영과 개선 방향에 관한 연구
  • 위한 수업 중심 학교 경영의 기반을 조성한다.(2) 운영 (가) 평가에 참여하는 전교사의 공개 수업 참관 및 임상 장학을 통해 평가한다.(나) 공개 수업 사후 협의회 참석을 통해 교실 수업 개선의 지원 방안을 모색한다.(3) 평가 방법(가) 평가대상 교사의 수업참관, 수업활동 자료 검토, 평소 관찰, 수업 동영상 등을 통 해 실시한다.(나) 평가 지표로 평가를 한 후 평가 기간에 온라인 시스템에 입력한다.다) 학생에 의한 수업 만족도 조사(1) 평가 목적

  • 교육학 교원 평가제
  • 참여 교사 본연의 목적인 학생을 위해 최선을 다하는 교사가 되도록 하기 위해서는, 가장 먼저 교사들에 대한 교장 중심의 평가 방식을 고쳐야 한다. 교사들과 함께 학생과 학부모가 참여하여 교사를 평가하고, 그 평가 결과가 교원의 승진에 정확하게 반영되어야 한다. ☞ 이 것은 학생만을 위해 최선을 다하는 학교로 만들기 위한 첫걸음이라 할 수 있고, 교원들의 자기 계발과 학생을 위한 헌신을 지원하는 방안으로 볼 수 있다.4. 1. 3 학생, 학부모의

  • 지방자치시대의 주민참여예산제도 효율성과 투명성
  • 참여제도들이 마련되고 있다. 이러한 실질적인 참여제도는 시민들의 욕구를 정책이나 계획에 반영되도록 하는 적극적인 노력이라고 볼 수 있을 것이다. 예산은 지역의 살림살이를 실질적으로 꾸려나가는 중요한 토대임에도 불구하고 그동안 예산편성과 집행, 결산 등의 과정이 행정부 중심으로 폐쇄적이고 독점적으로 진행되다 보니 시민의 접근이나 참여가 사실상 불가능한 상황이었다. 예산에 대한 실질적인 참여가 없다보니 주민들의 의견은 하나

오늘 본 자료 더보기
  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • 최근 판매 자료
    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
    사업자등록번호 220-06-55095 대표.신현웅 주소.서울시 서초구 방배로10길 18, 402호 대표전화.02-539-9392
    개인정보책임자.박정아 통신판매업신고번호 제2017-서울서초-1806호 이메일 help@reportshop.co.kr
    copyright (c) 2003 reoprtshop. steel All reserved.