[품질경영] 혁신기법과 혁신성과지표

경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계(Business Process Redesign)와 정보기술(Information Technology)을 결합해 획 기적인 경영성과 지표상의 상승효과를 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.▶ 마이클 해머(경영혁신분야의 석학)의 정의 비지니스 리엔지니어링이란 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재고려하고 급진적으로 재설계

경영혁신 추진조직을 구성하여 추진하되 그 멤버의 일부로서 정보 시스템 부서장을 포함시키는 것이 바람직하다.6. 리엔지니어링 추진 시 문제점 실제로 리엔지니어링을 시작한 많은 기업들이 성공을 거두지 못하고 있으며 주요한 변화나 성과 향상도 얻지 못하고 있다. 이는 다음과 같은 실수와 리엔지니어링에 대한 오해에서 비롯된다. 1) 추진시의 일반적 실수 - 프로세스를 변화시키지 않고 고치려는 행위 - 기업 프로세스에 초점을 두지 않는 행

경영 혁신 기법으로 리엔지니어링이 있다. 저명한 경영학자인 드러커 교수가 ‘혁신적인 정보의 흐름을 중시한 리엔지니어링이야말로 차세대 경쟁력 강화를 위한 경영 전략’이라고 평가한 것처럼, 지금 세게는 리엔지니어링은 열풍에 휩싸여 있다.리엔지니어링은 기존의 가치관과 경영원칙을 타파하고, 정보처리 기술의 도움을 받아 비즈니스 프로세스의 혁신적 재구성을 통해 보다 적은 원인과 노력, 보다 적은투자로 생산성과 품질 서비스와 속도

경영전략으로서의 의미를 가지고 있는데 안병진 등(2000)은 6시그마 경영이란 “고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학적 통계기법을 적용하여 높은 품질 수준을 이룩함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신기법” 이라고 정의 하였다. 또한 6시그마 경영이라 할 때 6시그마에는 다음과 같은 복합적인 의미를 함축하고 있다고 말하였다.• 6시그마는 기업이나 혹은 프로세스의 품질수준을 나타내는 값이다.• 6시그마는 ‘완벽품질’ 혹은 ‘총체적

경영활동 시스템 전체를 재구축하는 것이다. 이는 기분의 일부 기능만을 고치거나 개선하는 이른바 점진적인 변화의 사고방식에서 출반하는 것이 아니라 프로세스(Process)를 개선하여 근본적으로 업무, 조직, 비용, 품질, 서비스, 속도, 기업문화와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들까지의 전 부문에 대하여 성취도를 대폭적으로 증가시키는 방법이다. 여기에서 주목할 것은 프로세스(Process)라는 개념으로, 리엔지니어링이 다른 경영혁신기법과 다른