[마케팅] 관광 마케팅과 호텔 마케팅

호텔기업 역시 최근 관광시장의 국제화 및 다변화현상, 이용고객의 대중화로 인해 치열한 경쟁시장의 구조 틀 안에 위치하게 되면서, 경쟁우위를 위한 마케팅 전략 수립 시 자사의 이미지 및 고객의 행동에 대한 체계적인 분석이 그 어느 때보다도 중요성이 강조되고 있지만, 아직까지는 호텔의 상징적 이미지 또는 호텔이미지가 수익에 미치는 영향에 관한 연구가 미비한 실정이다.따라서 호텔기업은 호텔자체가 지니고 있는 상징적 이미지를 파악 또

호텔서비스 품질과 고객만족, 구매의도의 상관성에 관한 연구, 관광학연구, 제21권 제1호, 1997, pp.109-125.은 고객과의 지속적인 관계형성을 통하여 판매의 활성화를 도모할 수 있는 개인마케팅을 관계마케팅이라고도 부르며, 계속적으로 새로운 고객을 모색하는 컨퀘스트 마케팅(conquest marketing)에 대응하여 이용 고객의 지속적인 재 구매 빈도를 제고시키고자 한다는 측면에서 빈도마케팅(frequency marketing)이라고 주장하였다.상기 연구자들에 의한 관계마

호텔마케팅호텔 CRM의 이론적 고찰< 목 차 >Ⅰ. 서 론 1Ⅱ. CRM의 이론적 고찰 21) CRM의 의의 2(1) 고객에 대한 시각의 변화(2) CRM의 정의 4(3) CRM의 도입배경 62) CRM의 필요성 83) CRM의 중요성 104) CRM용어 12Ⅲ. 경영전략적차원에서의 CRM 181) CRM의 전략적 가치 18(1) 고객유지의 중요성 18(2) 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM19(3) 기업 특성에 따른 고객관계관리의 손익 분기점

관광산업에 있어서 국내 최고 수준의 롯데호텔과 롯데월드를 해외로 진출하는 성장전략을 전개해나갈 예정이다. 롯데는 이미 러시아 모스크바에서 백화점과 호텔사업을 위한 공사에 착수했고, 중국에도 호텔, 테마파크 등을 건립하는 방안을 검토중이다. 롯데호텔은 우리나라 최초의 특급 호텔로서 한국의 관광산업 발전의 시발점이 되었다는 데서 큰 의미가 있으며 위에 내용과 같이 지금도 끊임없이 우리나라의 관광산업의 발전과 한국의 홍보를 위

호텔인터넷 홈페이지 분석 16 다. 호텔인터넷 홈페이지의 문제점 및 과제 21라. 호텔 인터넷마케팅을 위한 효율적인 사이트 구축 24Ⅲ. 결 론 25참고 문헌27Ⅰ. 서 론1960년대부터 관광산업이 국가의 전략기간산업으로 육성되면서 급속한 속도로