[생산관리] [품질관리]6시그마(six sigma)의 정의 및 추진과 성공사례(A+리포트)

6 시그마적 접근은 삼성카드와 삼성 캐피탈을 통해서 2002년에서야 비로소 시작되었다.삼성카드에서 6 시그마를 도입할 당시 국내는 서비스업과 6시그마는 맞지 않는다는 인식이 지배적이었다. 주관에 따라 진행되고, 업무 개선 흐름 파악이 어려우며, 업무 프로세스의 표준화가 미비하다는 서비스 업종의 특성상 측정 및 관리가 용이하지 않을 것으로 생각되었기 때문이다. 그러나 삼성카드는 해외에서 6시그마의 성공적인 기업 사례 중에서도 GE 캐피

six - σO σ의 개념O 6σ의 탄생배경O 6σ 각 프로세스별 활동 특성O 벨트제도1. TQM의 개념 TQM이란 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익창출로 장기적인 성공에 목표를 두는 조직 전체의 체계적 노력을 의미한다. TQM은 몇 가지 프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리시스템이다. 이러한 TQM의 개념에는 다음과 같은 철학적 기반이 깔려 있다.첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에

사례 2 도요타의 생산시스템 TPS3.2 문제해결 과정4 절. 열악한 품질의 비용4.1 예방비용4.2 평가비용4.3 내부실패비용4.4 외부실패비용5 절. TQM을 통한 품질의 개선5.1 벤치마킹경영사례 3 Xerox사의 벤치마킹5.2 식스시그마경영사례 4 포스코의 식스시그마5.3 품질기능 전개 5.4 품질개선 기초도구 6 절. 해외주요 품질상 제도6.1 말콤볼드리지상 6.2 유럽품질상 6.3 일본경영품질상7 절. 국제적인 품질 표준7.1 ISO - 참고문헌그 림 및 표 목 차

6시간의 유급 휴가를 제공하는 등 지역사회를 존중하는 포드의 기업 이념은 아직도 살아있다. 포드자동차는 디트로이트를 중심으로 ‘사랑의 집 짓기 운동’에 오랫동안 제휴 기업 및 후원 기업으로 활약해왔다. 2000년에서 2002년까지 3년간 1,000명 이상의 포드자동차 직원들은 빈곤층을 위한 무료주택 건설 공사에 자원봉사자로 참여했다. 포드자동차는 2000년에 디트로이트 해비타트에 12만 5,000달러를 기부하기도 했다. 포드의 사례는 경영이념과 사회

품질, 신뢰성, 가공성 등의 측면에서 과학적 방법을 통하여 개발 시 발생할 수 있는 실패를 줄여 짧은 기간 내에 6시그마 품질 수준의 제품을 생산하기 위한 제반 프로세스를 의미한다. DFSS는 고객의 요구 품질을 품질 기능 전개와 같은 방법에 의하여 반영하는데, 일반적으로 고객의 요구 품질을 조사하여 기술 품질 특성으로 변환하고, 부품 및 공정의 주요 품질 특성을 선정하여 이를 특별히 관리함으로써 설계 개발 단계에서 6시그마 품질 수준을 사전