[서비스마케팅] 롯데월드 마케팅전략

롯데월드 기업선정배경1. 롯데월드가 경험과 같은 서비스만을 주요상품으로 하기 때문에 이것을 토대로 수업시간에 배운 여러 가지 이론들을 적용해 볼 수 있는 좋은 사례라고 생각했기 때문에 선택했다.2．롯데월드는 다른 기업보다도 가장 친숙한 주제이다.3．테마파크 부문 1위의 확고한 입지를 다진 롯데월드의 고객만족서비스에 대해서 알아보고자 선택했다.3. 롯데월드 경영 전략분석․ SWOT분석우리는 SWOT분석을 통해서 현재 롯데월드가 다

롯데월드 마케팅사례연구INDEX1. 롯데월드 기업소개(1) 롯데월드 기업개요(2) 주요서비스 소개2. 롯데월드 기업상황분석 (VRIO분석)3. 롯데월드 SWOT분석(1) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 롯데월드 주요 마케팅전략 분석(1) 차별화 마케팅전략(2) SNS마케팅(3) 서비스마케팅 전략(4) 이미지재고 마케팅(5) 컨텐츠활용 마케팅5. 롯데월드 향후 마케팅 전략제안6. 결론 및 나의의견1. 롯데월드 기업소개(1) 롯데월드 기

서비스 운영관리목차기업 소개 (1) 비전체계도 (미션, 비전, 목표, 전략, 핵심가치 등)(2) 기업의 서비스 개념 및 서비스 분류II. 운영특성(1) 고객접점 및 서비스 청사진(2) 서비스 품질 (3) 개선 이슈 III. 해결방안 및 맺음말회사소개회 사 명 : 롯데월드 설 립 일 : 1989년 롯데월드 어드벤쳐 (THEME PARK) 개원운영시간 : 평일 9:30~22:00 주말 7:30~23:00 (시즌에 따라 변경)놀이기구 : 42종 (Adventure : 25종, Magic Island : 17종) 공 연 : 약 26종 54회/일 (Parade, Stage 外)

롯데월드의 테마에 대해 흥미로워 하지 않음 따라서 롯데월드 또한 캐스트 등을 통해 중세유럽에 온듯한 분위기를 내는 의상 대신 고객들이 원하는 서비스를 제공하는데 치중함 문제점과 방안 - 문제점테마가 뚜렷하지 못함- 알고 가지 않는 이상 내부/외부 각각의 테마가 무엇인지 잘 알지 못함- 가서도 무엇을 나타내는지 인식하지 못함디즈니랜드의 경우 만화 속 캐릭터들과 이야기를 주제로 통일되어 내가 만화 속 주인공인듯한 분위기를 느낄

롯데월드 vs 에버랜드서비스마케팅전략 비교분석INDEXⅠ. 서론1. 기업소개 (1) 롯데월드 기업소개(2) 롯데월드 기업미션과 비전(3) 에버랜드 기업소개2. 기업선정배경Ⅱ. 본론1. 테마파크란(1) 테마파크 개념(2) 테마파크 산업현황분석2. 롯데월드,에버랜드 SWOT 비교분석3. STP전략 비교분석(1) 롯데월드 STP 분석1) Segmentation2) Targeting3) Positioning(2) 에버랜드 STP 분석1) Segmentation2) Targeting3) Positioning4. 마케팅전략 비교분석(1) 롯데월드 마케팅전략1)