[학사][관광]여행사의 항공사선택기준이 만족과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

만족도 평가는 일반 제품에 대한 평가와는 달리 속성을 고려하여 평가되어야 한다.) 이연학, 호텔 식음료 상품의 고객만족도에 관한 연구, 동아대학교 대학원 석사학위 논몬, 1999, pp.1-2특히 호텔을 이용하는 고객들은 인구의 구조적 변동, 소득 증대, 그리고 여행의 국제화등의 요인들로 인하여 서비스에 대한 기대가 구체적이면서도, 지불한 돈에 대한 상응가치에 매우 예민해지고 있다. 이렇게 고객의 선택도 다양해지고 관광객의 욕구수준이 높아

관한 중요성을 인식 못하고 있다.곽형신 호텔 서비스 질의 기대와 만족도에 관한 연구 세종대학교 대학원 석사학위논문 1993 p.1앞으로 우리나라는 2000년 아시아유럽 정상회의 (ASEM) 뿐만 아니라 2002년 월드컵 한일 공동개최라는 국제적인 빅 이벤트를 맞이하게 됨으로서 수많은 외래관광객들이 우리나라로 몰려올 것으로 기대된다. 하지만 현재 우리의 관광의 모습은 어떠한가?전반적인 국제경기의 침체, 관광지로서의 매력의 상실, 국민들의 불친

도달하는 시간이 다른 저가항공사보다 빠르다. 좀 더 빠르게 이동하고, 시간을 덜 들이고 싶어하는 소비자의 기본적인 욕구를 충족시켜줄 수 있다.❹. Point to Point기존의 Hub and Spoke 방식에서 지점에서 지점을 연결하는 Point to Point 방식으로 전환하여 소비자의 기본 욕구인 목적지까지 빠른 이동으로 수요를 창출하고 혼잡비용을 줄여 원가 경쟁력을 강화시킨다.❺. 진에어의 안정성소비자가 항공사를 선택하는 기준에 있어서, 가장 민감한 것이 바로

항공사 경영과 관리, 마케팅전략 전반에 걸쳐 영향을 미치는 중요 한 요소가 되고 있으며 항공사의 경영성과를 증진시키는 근간이 되고 있다. 이에 따라 항공사들은 고객의 요구가 무엇인지를 관철 시키는 가운데 서비스의 질을 향상시키기 위해 예약 발권, 정시운항 및 도착, 기내서비스 질적 변화, 고객 편의 시설개선, 상용우 대제도의 정비 등 고객들에 대한 마케팅 노력을 강화하고 있다.2. 연구의 목적지구촌 시대를 맞아 세계는 하나의 생활권으

도록 하는 크루즈는 배를 타는 것과 동시에 여행이 시작된다. 일단 여행을 시작하면 짐을 풀고 꾸리는 일은 한번뿐이고, 숙식에 관한 고민을 하지 않아도 된다. 또 여행지에서 느낄 수 있는 공해와 교통 혼잡 등으로부터 벗어 날 수 있다. 선내에서 일어나는 다양한 이벤트에 참여하거나 각종 오락 시설을 이용하는 것은 모두 자신이 선택할 수 있어 자신만의 여행을 만들 수 있다. 그래서 크루즈는 편안함과 개성을 중시하는 현대인에게 큰 만족감을 줄