생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

생산자중심의 공기업적 경영패러다임에 대한 대전환의 싹이 트고 있었던 것이다.민영화! 이것이 그 계기가 되었다. 1998년 7월 민영화를 준비하면서 민영화 이후 무엇이 핵심방향인가를 두고 포스코는 전 임원 및 부, 실장들을 대상으로 향후의 과제발굴을 위한 조사와 토론을 진행하였다. 이를 위해 마이클 트레이시모형(value discipline model)을 사용하여 제품의 우월성(product excellence), 효율적 관리(operational excellence), 고객밀착경영(customer intimacy)에 대해

생산자중심의 공기업적 경영패러다임에 대한 대전환의 싹이 트고 있었던 것이다.민영화! 이것이 그 계기가 되었다. 1998년 7월 민영화를 준비하면서 민영화 이후 무엇이 핵심방향인가를 두고 포스코는 전 임원 및 부, 실장들을 대상으로 향후의 과제발굴을 위한 조사와 토론을 진행하였다. 이를 위해 마이클 트레이시모형(value discipline model)을 사용하여 제품의 우월성(product excellence), 효율적 관리(operational excellence), 고객밀착경영(customer intimacy)에 대해

증가하고 있다. 이러한 국제적 물류환경의 변화에 대응하여 국내․외 무역관련 기업들은 증가하는 물류비용을 효과적으로 절감시키고 특정지역 및 국제적으로 물류거점들을 확보하여 상품을 최종소비자에게 인도하기위해 많은 노력을 경주하고 있다. 이를 위해 고도의 물류정보기술을 활용하여 고객만족도를 극대화하기 위한 전략을 모색하고 있다.반면 우리나라물류부문의 현 상황은 영세성, 낙후성, 업체 간의 과다 경쟁, 저 생산성, 전문 인력의

증가시키고 있다. 현재는 단순히 제품을 만드는 것만으로는 경쟁우위의 원천을 찾을 수 없다. 제품에 부가할 수 있는 서비스로 기술적 서비스, 보수 및 유지, 고객훈련, 컨설팅 서비스, 합동 R&D프로그램 , 배달, 자재관리 등의 잠재적이거나 부수적 서비스가 주요해지고 있다. 이는 부수적인 서비스가 상품의 가치를 높일 뿐 아니라 고객에 인식되는 서비스 가치를 높인다. 산업구조가 정보화로 이행됨에 따라 과거에는 상상 못했던 여러 가지 형태의 서

및 휴리스틱법에 의해 목표를 달성할 수 있게 된다. 그러나 최근의 조사에서 인지욕구에 대해 강조하는 것은 정보과정에 개인의 참여경향이며, 이러한 의미에서 인지욕구의 개념은 동기부여적 개념으로 일관성 있게 행동한다는 중심단서를 포함하게 된다. Petty & Cacioppo(1982)는 일련의 연구에서 인지욕구척도(Need for Cognition Scale)를 개발하였으며, 그 후 Ferguson, Chung &Weigold(1985)에 의해 NCS의 요인구조와 내적일관성(Cronbachs Alpha = .86)이 증명되었다.즉 NCS척