통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
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- 본문내용
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[리포트]
생산관리
통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스기업과 통계적 품질관리
2. 관리도와 샘플링 기법
3. 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링기법의 적용
4. 시사점 및 서비스 시장에 대한 나의 생각
Ⅲ. 결론
- 참고문헌
-
Ⅳ. 참고문헌
권영훈, 「생산관리」, 경남대학교출판부, 2010
신보라, 「온라인 유통업체의 물류품질관리에 관한 사례연구」, 중앙대학교 무역물류학과, 2018
김진규 외, 「서비스 품질관리에 관한 사례연구」, 서울대학교 경영대학, 2007
이규현, 「경영학의 이해」, 학현사, 2018
조황래, 「중소기업의 통계적 품질관리 기법 적용의 효과성 분석」, 국내석사학위논문 경기대학교 건설·산업대학원, 2016
양희정, 「통계적 품질관리 4.0」, 한국표준협회미디어, 2019
박영현, 「통계적 품질관리 박성현(대학교수)」, 민영사, 2013
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