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본문내용
AMORE PACIFIC
CS BUSINESS PLAN
아모레퍼시픽 CS 중장기 사업계획서
AMORE PACIFIC
CS BUSINESS PLAN
아모레퍼시픽 CS 중장기 사업계획서
01
02
03
04
기업소개
I ABOUT AMOREPACIFIC
기업의 CSM 현황
I AMOREPACIFIC CSM
기업의 CSM 사업계획서
I AMOREPACIFIC BUSINESS PLAN
SWOT 분석 I 비전 개발 I 사명 개발 I 전략 수립 I 장/단기적 목표 수립 I 적극적 홍보
기대효과 및 결론
I EXPECTED EFFECT & CONCLUSION
CONTENTS
기업 소개
01
ABOUT AMORE PACIFIC
1945년
1993년
2006년
세워진 태평양화학공업사가 아모레퍼시픽의 모태
태평양으로 상호 변경
㈜태평양의 화장품, 생활용품, 식품 사업 부문을 인적 분할하여 아모레퍼시픽 설립
1974년 ‘소비자과’로 출발한 아모레퍼시픽의 고객 상담실
2003년부터 브랜드 군별로 4개의 상담 부문 운영
27명의 상담원
10명의 정보담당 직원
(고객불만, 고객 만족 교육)
모든 직원이 소비자 전문 상담사 자격증 소지 & 제품 및 상담 관련 교육을 지속적으로 받음
기업 CCM 현황
02
AMORE PACIFIC CCM
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