고객수요 불확실성 제품개발 유연성 고객만족성과 시장지향성의 매개효과 시장지향성

만족시켜주는 과정에서 조직의 생존기반이 되는 이윤을 확보하는데 있다. 개성과 다양한 라이프스타일이 추구되는 현대사회애서 소비자는 다양한 욕구를 가지고 있으며, 개인주의 의식이 확산에 따라 개성을 지닌 개별적 자아로서 대접받고자 하는 경향이 심화되고 잇다. 또한 기업간의 경쟁으로 인한 다양한 상품의 공급은 소비자의 이러한 경향을 현실적으로 실현할 수 있는 환경이 되고 있다. 이러한 시장환경에서 기업은 생존의 기반인 이윤을 창

효과적으로 전달할 수 있도록 하는 활동인 내부마케팅이 필요하다고 주장하고 있다.Biong, Parvatiyar, and Wathne(1996)의 연구에서는 현재의 고객만족지표들은 한 시점의 구매 후 만족을 측정하고 있기 때문에 고객과의 관계를 파악할 수 있는 측정치가 되지 못한다고 주장하고 있으며, Ravald and Gronroos(1996)) Annika Ravald and Christian Gronroos, The Value Concept and Relationship Marketing, European Journal of Marketing, Vol.30, No.2, 1996, pp.19-30.는 기업과 공공기업들, 시장중계기관, 공중

제품 개발이 안고 있는 환경의 역동성과 그 불확실성은 조직의 혁신 - 착수, 수용. 채택, 수행-과 정의 상관관계를 갖고 있으며, 조직의 기술정책(Organizational Technology Policy)에 매개변수로 작용하기 때문에 그 의미는 신제품 개발에 더욱 중요하다.신제품은 새로운 시장과 기술을 중심으로 하기 때문에 항상 그 불확실성에 대비하여야 한다. 이러한 외부적인 불확실성은 그 환경 - 경제, 정치, 사회, 문화, 과학, 기술, 생태적 환경 - 의 예측과 이에 대한 분

제품을 개발하고 시장에 투입하는 제품혁신(product innovation)이다. 공정혁신이란 조직의 생산 혹은 서비스운영 즉, 재료, 과업전문화, 업무와 정보흐름의 메커니즘 및 제품생산이나 서비스 창출을 위해 사용되는 장비의 투입 등에 도입되는 새로운 요소들을 의미한다. 즉, 생산효율성을 높이거나 생산량을 증진시키기 위하여 작업방법, 장비, 작업흐름 등에 새로운 변화를 시도하는 것을 의미한다. 제품혁신이란 새로운 시장 및 고객을 창출하거나 시장점

개발(HRD)을 통한 효과Ⅶ. 인적자원활용과 인적자원개발(HRD)1. 통합적 가치창출 및 합목적화 과정으로서의 인적자원 활용2. 고용 가능성과 직업교육의 관계Ⅷ. GE(제너럴일렉트릭사)의 인적자원관리(HRM) 사례Ⅸ. MS(마이크로소프트)사의 인적자원관리(HRM) 사례Ⅹ. 통합 인적자원관리(HRM) 전략1. 21세기 완전한 무경계 조직의 실천2. 변화가속 프로그램(CAP:Change Acceleration Program)의 실행. 결론Ⅰ. 서론정보화를 매개로 지식의 창출이 가속화되고 지식의