[행정관리론] 성과관리와 BSC(Balenced Score Card)

행정행태론기말보고서공공조직 구성원들에 대한 성과관리시스템의 영향-한식재단을 중심으로-목 차1. 서론1)연구의 목적2)연구의 대상3)연구방법2. 성과 관리의 이론적 개념1)한국 공공기관의 성과관리2)균형성과표(BSC; Balanced Score Card)3)목표관리제(MBO; Management by Objectives)3. 한식재단1)한식재단의 소개2)한식재단 추진 사업 및 현황3)한식재단 성과측정시스템 현황4. 실증적 분석: 한식재단 조직구성원에 대한 영향분석(한식재단과의 인터뷰

관리기능을 변화시킬 수 있는 경영혁신에 중점을 두어 왔으며 , 또한 이러한 혁신적 접근방법에도 상당한 수준의 발전이 있어 왔다. 즉, 치열한 경쟁상황에서 선도 기업들은 기업의 경쟁력을 유지하고 강화시키기 위해 JIT시스템(Just-In-Time system), 활동기준원가계산(Activity-Based Competition), 리스트 럭처링(Restructuring), 아웃소싱(Outsourcing), 다운사이징(Downsizing), 균형 성과표(Balanced Scorecard : BSC)등과 같은 경영혁신기법들을 개발해 왔다. 이러한 경영혁신기법

BSC2. SW (Steering Wheel) Objectives ① Steering Wheel의 소개 및 기본구조☞ 소 개 : SW는 삼성 테스코의 모든 성과수행 영역을 커버하는 일련의 균형된 측정 장 치로서 회사 목표는 SW의 4가지 영역으로 기술된다. 상위 SW가 하위 SW로 공유되는 Top Down 방식의 목표설정을 가지는 이 방법은 삼성 테스코의 특징 적인 인사관리 방식이라고 할 수 있다.Customer고객의 높은만족도Operations효율적인 운영☞ 기본구조 People높은 수준으로동기 부여된 직원들Financial놀

관리제도의 가장 큰 원칙은 고객을 만족시키는 것이다. 여기서 과연 누가 고객인가의 문제가 발생한다. 이렇게 특정 서비스를 제공하는데 있어 일반국민과 특정서비스의 수혜자 사이의 충돌이 나타날 때, 각 집단의 이익과 사회적 이익을 비교하여 결정해야 한다.2) 과정중심의 성과평가인터넷 자유게시판 등을 활용한 국민의 품질욕구를 우선적으로 파악하고, 모니터 된 국민의 행정서비스에 대한 욕구를 인터넷 홈페이지, 언론 등을 통해 공표해야

BSC에서는 조직을 전략목표를 통해 정렬하고 예산과 성과지표를 연계할 수 있는 방법론으로 개별성과가 기업의 성과가 될 수 있는 점에서 탁월한 경영방법론으로 평가할 수 있다.Ⅲ. BSC 구현절차일반적인 BSC 구현절차는 다음과 같다.계획단계 - 전략수립단계 - 개발단계 - 운영단계2) Kaplan & Norton의 구현절차Kaplan과 Norton의 “The Balanced Scorecard”에서는 BSC의 구현절차를 다음의 10단계로 구분하고 있다.1. 비전을 명확히 한다.2A. 중급관리자에게 전달한