의사소통 COMMUNICATION

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본문내용: 의사소통
COMMUNICATION
*
Stephen covey
" Seek first to understand ... and then to be understood"
■ CHAPTER OBJECTIVES
① 의사소통을 정의하고 이해
② 멘토 코치과 프로테제 관계에서 의사소통의 중요성을 기술
③ 대화와 토론 사이의 차이점을 기술하고 이해
④ Carl Jung의 사분면 모델에 기초한 일과 행동 형태의 개요
를 기술, 이해
INTRODUCTION
A DEFINITION OF COMMUNICATION
*
정의
의사소통은 한 사람이 메시지나 자극들을 제공하고 다른 사람이
메시지를 받거나 반응하기를 요구하는 상호작용
2. 성공적인 의사소통
Stephen Covey의 저서
「성공하는 사람들의 7가지 습관」
에서 성공적인 사람들의 능력으로써 의사소통을 기술하고 있음
A DEFINITION OF COMMUNICATION
*
성공적인 의사소통의 핵심 : 듣기
습관5. 경청한 다음 이해시켜라
코비는 커뮤니케이션에 있어서‘상대방을 이해하고
자기를 이해시키라고 함
이야기를 경청할 때 일반적으로 보여 지는 다섯 가지 유형
1) “무시”
2) “맞장구”
3) “선택적”
4) “신중한 경청”
5) “공감적 경청”
출처 : 최항석(2001) 성공적인 성인학습의 전략적 습관
『성공하는 사람들의 7가지 습관』을 중심으로.
한국성인교육학회, 4(2):81-96
A DEFINITION OF COMMUNICATION
*
성공적인 의사소통의 핵심 : 듣기
① 능동적인 듣기

- 네 고민을 문제 삼을 생각은 없다.
- 하지만 네 스스로 해결법을 발견하도록 도와주겠다.
나는 네가 합리적으로 문제를 처리할 수 있는 능력을
가졌다는 것을 믿는다.
-네가 문제를 가졌다고 해서 사랑 받지 못하는 일은
없다.

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