[학사][외식경영]외식업 C.S.〈Custom Satisfaction〉

외식산업개론 서울 대왕사, p 23-24. 서울 데이코산업연구 (2003)(2) 국외문헌1) AD Information, 20042) AD Times, 20043) Cronin & Taylor Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension Journal of Marketing, Vol. 56 (1992. 07)4) Dube& Renaghan & Miller Measuring Customer Satisfaction for Strategic Management The Cornell H.R.A. Quarterly (1994)5) Engel & Brackwell Customer Behavior(New York), 4th ed.Hinsdale Illinois, The Dryden Press (1982)6) Frazier Interorganizational Exchange Behavior in Marketing Channels: A Broadened Perspective Journal of Marke

경영대학원황영숙, 한국 제과제빵 프랜차이즈 시스템의 발전방안에 관한 연구 경기대학교 1999, p 52설 문 지안녕 하십니까?여러 가지 바쁘신 중에도 본 연구에 참여해 주셔서 진심으로 감사드립니다.저는 패밀리 레스토랑을 대상으로 베이커리 이용자의 서비스 품질 만족도가 재 구매에 미치는 영향 이하는 연구주제로 학사학위논문을 준비 중에 있습니다. 평소에 생각하고 느끼시는 점을 솔직히 성실하게 답해주시면 감사하겠습니다.본 설문

경영환경에 중요하다. 이러한 중요성 때문에 조직학습은 연구자들에게 많은 관심을 받아왔다(Levitt & March, 1988). 많은 연구들이 조직학습의 중요성을 인정하며, 그 정의․구성요소․효과 등을 다루고 있다. 그러나 조직학습에 대한 연구는 공통된 개념화의 부족으로 문제를 안고 있다(Daft & Huber, 1987; Dodgson, 1993; Easterby-Smith & Araujo, 1999; Ortenblad, 2004). 조직학습은 눈에 보이는 것이 아니다. 그것은 신뢰․학습처럼 그 중요성에 대한 인식이 있음에도, 구체적

Customer Relationship Management)이 주목을 받게 되었다. 서비스 경영자에게 서비스 환경 내에 고객이 존재한다는 사실은 단순히 고객을 확보하고 있다는 사실은 단순히 고객을 확보하고 있다는 측면이 아닌 미래의 기업의 성장 가능성을 예측하는 중요한 지표가 될 수 있으며, 서비스 환경 속에서 고객이 참여하고 잇다는 사실은 고객에게 제공하는 양질의 서비스와 고객만족 등이 재매를 촉진하는 궁극적인 역할을 달성하는 결과를 나을 것이다.외식업의 증

외식업부문 금상1998. 12. 98 하반기 히트상품 수상 - 한국일보 외 41999. 05. 99 우수 프랜차이즈 브랜드상 2회연속 수상1999. 06. 99 상반기 히트상품 수상 - 한국일보 외 31999. 11. 99 하반기 히트상품 수상 - 한국일보 외 51999. 12. 제4회 한국유통대상 국무총리상2000. 03. 2000 프랜차이즈 대상, 우수브랜드상2000. 07. 00 상반기 히트상품 수상 - 한국일보 외 32000. 10. 중소기업특별위원회 위원장 표창 - 중소기업 육성 발전기여2000. 12. 00 한국외식경영대상 ‘대