경영조직론 - 국제 환경에서의 조직 설계

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본문내용
제6장
국제 환경에서의 조직 설계
1. 서론
이 장에서는 갈등의 본질 및 개인과 집단 간의 갈등을 관리하기 위한 권력과 정치적인 책략의 활용방안을 논의하고자 한다. 이 장의 첫 부분에서는 집단 간 갈등의 본질, 갈등을 야기시키는 조직상의 특성, 및 상반된 이해관계를 관리하기 위한 방법으로서 정치적인 모형과 합리적인 모형의 활용방안에 대해 알아보기로 하겠다. 그 다음에 개인과 조직에서의 권력, 권력의 수직적 원천과 수평적 원천, 및 조직목표 달성을 위한 권력의 활용방법 등을 알아본다. 끝으로 원하는 결과를 성취하기 위해 권력과 권한을 활용하는 정치적 행동을 설명하고, 아울러 개인과 부서간의 협력을 증진시키기 위해 활용하는 책략에 대해 논의하기로 한다.
2. 본론
Ⅰ.조직에서의 집단 간 갈등
집단 간 갈등은 집단 별 소속감, 집단 간 차이의 존재, 및 좌절 등의 세 가지 요소에 의해 발생한다. 첫째, 조직의 구성원은 자신이 정체성을 가진 집단이나 부서에 소속되어 있다는 것을 인지해야만 한다. 둘째, 어떤 형태로든지 집단 간의 뚜렷한 차이가 존재해야만 한다. 세 번째의 요소는 좌절인데, 이는 한 집단이 목표를 성취하게 되면 다른 집단은 목표를 이룰 수 없게 되는 것이다. 이러한 관점에서 집단 간 갈등이란 조직구성원이 자신이 속한 집단을 다른 집단과 다른 것을 인식하고 다른 집단이 자신의 집단의 목표달성에 장애가 된다고 지각할 때 조직 내의 집단들 사이에서 발생하는 현상이라고 할 수 있다.
1. 갈등의 원천
(1) 목표의 불일치성
목표의 불 일치성은 조직에서의 집단 간 갈등의 가장 커다란 원인이 된다. 각 부서의 목표는 부서원들이 달성하고자 하는 구체적인 목표로 반영되는데 한 부서의 목표 달성이 다른 부서의 목표에 상치되는 경우가 발생함으로써 갈등이 유발될 수 있다.
(2) 조직의 분화
분화란 기능이 다른 부서의 관리자들 간에 나타나는 인지적인 정서적인 차이이다. 기능적 전문화에 의해 사람들은 교육, 기술, 태도, 및 시간개념 등에서 차이를 나타나게 되는데 후에 한부서의 일원이 되고 나면 그 부서의 규범과 가치관에 따르게 된다. 이에 따란 조직 내의 각 부서나 부문별로 가치관, 태도, 행동 기준 등이 다르고, 이러한 하위 문화의 차이가 갈등을 유발하게 된다.
(3) 업무의 성호의존성
업무의 상호의존성은 한 부서가 다른 부서에 원자재나 자원 및 정보를 의존하는 정도를 의미한다. 종류로는 상호작용의 거의 없는 집합적 상호의존성, 한부서의 산출물이 다음부서의 투입물이도는 연속적 상호의존성, 부서 간에 서로 자재나 정보를 교환하는 교호적 상호의존성 등이 있는데 상호의존성이 증가할수록 갈등이 발생할 가능성은 커진다.
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