품질보증시스템 ISO 9000 시리즈
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품질 보증 시스템
●ISO 9000 시리즈
ISO 9001은 국제 표준화 기구 (International Organization for Standardizaton)에서 제정한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제 규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제통상을 원활히 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품질보증에 관한 기준으로 기본적으로 고객만족을 위한 규격이다.
ISO 9000은 품질경영 및 품질보증 규격의 선택 및 사용의 지침에 대하여 안내하고 있다. 또한 이는 회사의 조직을 정비하고 회사의 표준치계를 국제기준에 맞게 재구성하여 기억이 발전할 기반을 다지도록 하며 업무 수행 절차를 국제규격기준에 준하여 명확하게 매뉴얼화하여 문서화함으로써 기업의 구성원이면 누구나 쉽게 문서만 보아도 업무를 수행할 수 있는 시스템을 구축 가능하게 한다. 즉, 조직의 구성원 중 일부가 빠진다 해도 업무수행과정을 알 수가 없어 실제 업무가 추진되지 못하는 애로점을 없앨 수 있으며 ISO 9000을 인증 받은 기업이라면 책임과 권한이 명확하게 구분되어 있으며, 그대로 실행하고 있음을 의미한다. 이렇듯 ISO 9000 규격을 통해 기업은 자사의 경영체제에 맞는 품질시스템을 수립하고 적합성과 실행의 유효성 검증을 통해 제 3자 인증을 받는다. 최근엔 제조업, 건설업뿐만 아니라 병원,학교,금융,지방자치단체,도소매유통업 등 다양한 분야로 확대 보급되고 있다.
●ISO 9000 인증목적 및 필요성
-국제적 동향 및 무역장벽에의 대응
-고객만족 달성을 위한 최적의 품질경영시스템 구축
-공공 서비스 부문의 대외 공신력 및 신뢰도 확보
●ISO 9000 인증취득의 기대효과
-품질의식 향상
-품질경영체제 확립
-생산성 향상
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