품질관리 식스시그마

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2015.06.27 / 2015.06.27
12페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,000원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

본문내용: 시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric)·TI(Texas Instruments) ·소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹·LG그룹·한국중공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.
6시그마는 다음 3가지로 설명된다. ①통계적 척도로서 모든 프로세스(process:제조·사무·서비스 등의 업무에서 활동을 수행하는 시스템)의 품질수준이 6 σ를 달성하여 불량률을 3.4PPM(parts per million:제품 백만 개당 불량품수) 또는 결함 발생수 3.4DPMO(defects per million opportunities) 이하로 하고자 하는 기업의 품질경영 전략이다. ②효율적인 품질문화 정착을 위한 기업의 경영철학으로서 종업원들의 일하는 자세·생각하는 습관·품질 등을 중요시하는 올바른 기업문화의 조성을 의미한다. 여기서 효율적이란 주어진 여건 아래서 통계자료에 근거하여 최대의 효과를 올릴 수 있도록 지혜롭게 일하는 것을 뜻한다. 올바른 품질문화란 끊임없는 품질개선 노력을 통해 고객 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 설계·생산·서비스하기 위한 기업문화이다. ③품질경영을 위한 기업전략으로서 모든 프로세스는 6 σ라는 품질수준의 목표를 가지고 있으며, 혁신적인 품질개선이 요구된다. 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사 발전이 실현된다.
6시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 찾아 통계적 사고로 문제를 해결하는 품질개선 작업과정을 ‘측정(measurement)·분석(analysis) ·개선(improvement) · 관리(control)’ 4단계로 나누어 실시하고 있는데, 첫글자를 따서 ‘MAIC’라고 부른다. 우선 측정과 분석을 통해 제품의 문제점을 찾아내고, 문제해결방법을 제시하여 실제로 개선작업을 실행한다. 마지막으로 이 과정을 제어·감시하여 품질의 개선상태를 유지하는 것이다.
높은 품질수준을 확보하고 유지할 수 있는 혁신적이고 과학적인 기준을 제공하여 고객을 만족시키고 기업경영의 탁월성을 이루고자 하는 6시그마 운동의 궁극적인 목표는 품질개선 운동에 전 종업원이 참여하는 것은 물론 사무부분을 포함한 모든 프로세스의 질을 높이고 업무 비용을 획기적으로 절감하여 경쟁력을 향상시킴으로써 세계최고의 기업이 되는 것이다.
ISO 9000 시리즈 :
ISO 9001은 국제표준화기구에서 제정한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제통상을 원활히 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품질보증에 관한 기준으로 기본적으로 고객만족을 위한 규격이다.
ISO 9000은 품질경영 및 품질보증 규격의 선택 및 사용의 지침에 대하여 안내하고 있다.
또한 이는 회사의 찍을 정비하고 회사의 표준체계를 국제기준에 맞게 재구성하여 기업이 발전할 기반을 다지도록 하며 업무 수행 절차를 국제규격기준에 준하여 명확하게 매뉴얼화하여 문서화함으로써 기업의 구성원이면 누구나 쉽게 문서만 보아도 업무를 수행할 수 있는 시스템을 구축 가능하게 한다.
최근엔 제조업, 건설업뿐만 아니라 병원, 학교, 금융, 지방자치단체(공공서비스 부문), 도소매 유통업 등 다양한 분야로 확대 보급되고 있다.
ISO 9000 인증목적 및 필요성으로는 1. 국제적 동향 및 무역장벽에의 대응. 현재 ISO 9000을 국가표준으로 채택하고 있는 나라는 120여 개국에 이르러, ISO 9000시리즈는 세계시장 진출을 위하여 필수조건화 되고 있다. 특히 유럽연합의 회원국들의 경우 자국의 규격준수가평가 계획의 일부로서 의무적용하는 등 국제사회의 인증취득 요구에 따른 기술무역/품질관세 장벽에 능동적으로 대응하기 위하여 ISO 인증이 필요하다.
2. 고객만족 달성을 위한 최적의 품질경영시스템 구축 : 기업경영의 효율을 높이고 기업체질을 개선하여, 고객의 요구와 기대를 만족시키기 위한 제품 및 프로세스를 지속적으로 개선시키고 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 제품을 제공하여, 기업 이미지 및 신뢰도 향상으로 고객만족을 달성할 수 있다. 또한 전직원의 품질 마인드를 재고하여 기업 자체의 품질경영시스템을 강화할 수 있다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[생산관리] 식스 시그마 품질 - 현대 모비스

Six sigma현대모비스 품질관련00현대모비스 식스시그마ContentsⅠ. 식스시그마Ⅱ. 기업소개Ⅲ. 생산프로세스 01 정의02 특징03 방법론04 인력체계05 도입사례06 도입시 유의사항Ⅳ. 품질관리Ⅴ.문제점과 개선방안Ⅵ. Q&A01 현대모비스의 소개02 현대모비스의 연혁03 현대모비스의 사업영역04 현대모비스의 비전05 천안공장 소개06 기업 선정이유01 현대모비스의 생산프로세스01 현대모비스의문제점과 개선방안01 현대모비스의 품질관리식스시그

[품질관리] 식스시그마를 통한 수강신청 시스템 개선

품질경영의 측면에서 우리가 배운 식스시그마를 도입하여 수강신청 시스템의 품질을 높여 보자는 측면에서 이 보고서를 작성한다. 2. 본론1) DEFINE (1) VOC, VOB 도출DEFINE 과정에서 우리는 우선 VOC(외부고객의 목소리)와 BOC(내부고객의 목소리)를 확인 하였다. 전체 수강신청시스템에 연관된 고객들 중 내부고객은 시스템공급자측면에서 수강신청시스템을 관리하고 제공하는 학교 ONE-Stop의 수강신청시스템 관리자들을, 외부고객으로는 수강신청 시스템을

[경영전략] 식스시그마 방법론과 기업사례 연구

* 목 차 * Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마 개요1) 식스시그마 정의2) 식스시그마와 전통적 품질관리기법3) 효과적인 식스시그마의 조건2. 식스시그마 방법론 1) DMAIC2) DMADV3. 식스시그마 기업사례 1) 선진기업 사례 2) 삼성 SDI3) KORAILⅢ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 세계적으로 많은 기업들이 기업의 전사적인 차원에서 품질경영활동의 중요성을 인식하고 그와 관련된 시스템과 기법들을 도입하고 있다. 이들이 품질 최우선 경영활동을 추진하는

[생산관리] [품질관리]6시그마의 이해(A+리포트)

품질과의 강한 상관관계): 광의의 품질개념 제공품질의 주관적 측면에서의 의미로 사용의 적합성(Fitness for Use)Joseph M. Juran품질의 객관적 측면에서의 의미로 요구에 대한 일치(Conformance to Requirements)Philip Crosby현재 뿐만 아니라 미래의 고객의 필요(Needs)까지 품질에 포함W. Edwards Deming제품이 출하된 후에 발생하는 손실(기능의 산포+사용비용+폐해항목) : 손실함수Genichi Taguchi* / 49Quality Control(2)6시그마란 무엇인가? (Review)품질관리의 역사 (Management Of

기업의 식스시그마 사례조사 삼성 SDS품질관리

품질은 표준에서 시작하고 표준으로 종결한다.5. 품질문제는 투명하게 밝히고 철저하게 개선한다.6 서비스 성공 사례 #1유통정보를 활용한 시나리오 기반 SCM 구축SCM(Supply Chain Management)이란원부자재의 조달에서부터 생산을 거쳐 고객에게 판매되기까지의 전과정에 걸친 개체간의 수요와 공급의 사슬관계를 의미하는 Supply Chain 내에서 정보, 자금의 흐름을 관리 및 통제7SCM의 목표SCM의 궁극적인 목표는 Business System의 재 구축을 통한 비용 절감

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인