Business Intelligence

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본문내용: Business Intelligence
1. Business Intelligence 이해하기
최근 들어 비즈니스 인텔리전스 - 이하 BI - 라는 말을 한 번씩은 들어보게 된다. 자주 듣지만 정작 그 말이 무엇을 가리키고 무엇을 설명하는 것인지를 정확히 알지 못했다. DBMS 공급업체도, 데이터 마이닝이나 OLAP 도구 공급업체도, CRM 솔루션 공급업체도 저마다 BI를 외치고 있다. 이번 보고서에서는 BI가 무엇을 의미하고 어떤 쓰임새가 있는지 알아보고자 한다.
마트에 가면 기저귀가 맥주 근처에 진열된 것을 볼 수 있다. 이것은 점포관리자들이 매출을 극대화하기 위해 BI 소프트웨어를 이용하여 제품을 어디다 배치하고 누구를 타겟으로 할지 결정했기 때문이다. BI 소프트웨어 툴은 다음과 같은 다양한 부문에 걸친 질문에 대답하기 위해 철저한 분석을 수행할 수 있는 수단을 제공한다.
▶ 제품 분석 : 어떤 제품이 가장 큰 수익을 창출하는가? 6만 달러 이상의 소득이 있는 가정에서는 어떤 제품을 구입하는가?
▶ 매출 분석 : 반경 2마일 안에 경쟁 가게가 있는 중서부 지역에서 매출 동향은 어떠한가?
▶ 고객 분석 : 가장 수익성이 좋은 고객들 상위 10%에 드는 사람들의 특성은 무엇인가? 제품 X를 구입 한지 3개월 뒤 고객들의 이동률은 어떠한가?
▶ 매출 향상 : 기존 고객들은 어떤 제품을 구입할 것 같은가? 어떤 서비스로 신규 구매자를 유혹할 수 있을까?
▶ 고객 충성도 향상 : 기존 고객들이 어떤 제품을 구입할 것 같은가? 어떤 서비스로 신규 구매자를 유 혹할 수 있을까?
▶ 효율성 향상 : 운영비를 어디서 절감할 수 있을까? 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해 필요한 인원은 얼마나 되는가?
BI 란 정보 기술을 근간으로 기업의 전략적 의사결정을 지원해주는 모든 프로세스와 기술 툴 등을 포함하는 것을 말한다. 즉, 기업이 존재하는 이유를 이윤 추구라고 말할 수 있는데, 이러한 기업의 경영목표를 달성하기 위해서는 수많은 전략적 의사결정을 필요로 하게 된다. 결국 의사 결정을 하기 위한 정보를 만들어 내기 위해서는 기업내의 분산된 많은 시스템의 데이터를 통합하여 만든 정보와 외적인 정보가 결합되어야 한다. 그리고 정보를 필요로 하는 사람에게 가능한 짧은 시간 내에 제공되어야 한다. 이렇게 제공된 정보를 의사결정을 하는데 중요한 역할을 하게 하는 것을 BI 라고 말할 수 있다. 세계적인 시장조사업체인 가트너는 BI에 대해 “여러 곳에 산재된 데이터를 수집하고 체계적이고 일목요연하게 정리함으로써 사용자가 필요로 하는 정보를 적기에 정확하게 제공할 수 있는 환경” 이라고 정의하고 있다. 경영진은 물론 현업관리자, 사용자 등 다양한 수준의 업무 책임자들이 적시에 의사 결정을 내리고 실행할 수 있도록 지원하는 정보체계라고 할 수 있다.
그렇다면 비슷하지만 다른 의미를 갖고 있는 데이터, 정보, 인텔리전스란 단어에 대해서 정의를 살펴보자.
▶데이터

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