학습과 소비자 행동1

제1부 소비자행동 소개1장 소비자행동: 관리적 관점? 소비자행동의 전략적 응용 ? 소비자행동을 이해하는데 필요한 정보(information) ? 소비자행동을 이해하기 위한 여러 가지 방법 ? 정보와 소비자에게 선택할 수 있는 권한을 주는(empowering) 웹(Web)의 중요성소비자행동과 마케팅활동(Consumer Behavior and Marketing Action)마케팅에서 기본적으로 필요한 철학? 고객의 욕구 정의(define consumer needs).? 고객 세분시장 확인(identify consumer segements)? 욕구 충족을 위해 새

소비자행동 소비자행동의 개념(의의와 특징), 소비자행동에 영향을 미치는 요인(소비자행동의 개인적 및 환경적 영향요인), 소비자의 구매의사결정과정- CONTENTS -소비자행동I. 소비자행동의 의의와 특징1. 소비자행동의 의의2. 소비자행동의 특징II. 소비자행동에 영향을 미치는 요인1. 개인적 영향요인(내적 요인)1) 동기유발2) 학습3) 태도4) 지각5) 라이프스타일2. 환경적 영향요인(외적 요인)1) 가족2) 준거집단3) 사회계층4) 문화III. 소비자

목 차Ⅰ. 소비자행동의 본질1. 소비자행동의 의의2. 소비자행동의 정의3. 소비자행동 개념의 종합4. 관여도와 소비자 의사결정과정Ⅱ. 소비자행동의 개인적 영향요인1. 지각2. 학습3. 태도4. 개성5. 라이프스타일6. 동기7. 지식Ⅲ. 소비자행동의 환경적 영향요인1. 문화2. 사회계층3. 준거집단4. 가족5. 상황참고문헌Ⅰ. 소비자행동의 본질1. 소비자행동의 의의소비자행동의 정확한 의미와 그 연구방법에 대한 통일된 견해는 아직까지 제시되

1) 개인적 과정(personal process) 원자료(자극)를 식별하고 그것들을 느낌, 사고, 신념 및 행위로 옮기는 방법을 결정. 지각, 학습, 동기화 과정(2) 개인간 영향(interpersonal influences): 가족, 사회, 문화(3) 비인적 영향(nonpersonal influences): 소비자가 통제할 수 없는 시간, 장소, 환경(4) 대안 평가(evaluation of alternatives): 브랜드, 크기, 스타일, 색상을 선택(5) 구매후 평가(postpurchase evaluation): 후속 구매에 영향을 미침4. 소비자 행동의 개인적 과정1) 소비자

제 5장 소비자 학습목차1. 학습의 정의2. 학습이론의 유형행동주의적 학습이론(고전적 조건화, 수단적 조건화)인지적 학습이론대리학습3. 학습의 일반적인 특징과 소비자행동4. 학습 정도의 측정1. 학습의 정의학습: 과거의 경험으로부터 야기되는 영속적인 행동의 변화소비자학습: 소비자들이 새로운 자료를 접함으로써 자신이 기존에 가지고 있던 신념을 새로운 자료에 맞춰 적응시키는 과정문화하위 문화사회 계급가족친구광고대중 매