품질경영 레포트
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- 본문내용
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품 질 경 영
이성친구 교제에 관한 자신의 품질 개선
본 과제의 목적은 이성교제라는 흥미로운 주제를 통해 품질경영에 관한 내용들을
실제사례에 적용시켜 봄으로써 그 동안 배운 내용들을 보다 쉽고 재미있게 접근하며
품질경영이나 품질개선의 의미를 다시 한번 깊이 파악하고자 하는데 있다.
◈ 목 적
품질도구 : 서브퀄 모형, 파레토도, 특성요인도, 히스토그램
품질경영 / 개선에 관한 여러 가지 개념 : 품질비용, 품질공학, 품질 트럴러지
지속적인 품질개선, 표준화, 품질원칙
◈ 사용되는 품질도구 및 여러가지 개념
◈ 과 정
고객선정을 통한
주제 설정
설문지 작성 및 조사/평가
팀원의 품질 평가
개선안 도출
시행 평가
지속적 개선
고객은 누구이며, 무엇을 만족 시킬 것인가?
?
고객 선정
주제 설정
설문지 작성
조사 / 평가
품질 평가
개선안 도출
시행 평가
지속적 개선
서브퀄 모형을 이용한 설문조사
유 형 성
◈ 서비스퀄의 서비스 차원
신 뢰 성
내 용 성
확 신 성
공 감 성
외 모
◈ 남자친구로서의 조건
성 격
능 력
건 강
기 타
고객 선정
주제 설정
설문지 작성
조사 / 평가
품질 평가
개선안 도출
시행 평가
지속적 개선
◈ 남자친구로서의 조건
얼굴, 키, 옷차림, 몸매
외 모
매너, 배려 / 자상함, 남자다움, 명량 / 쾌활, 유머
여성스러움(섬세함) , 추진력, 성실함, 책임감, 사교성(인간관계)
성 격
장래성 / 비전(성적, 외국어 능력, 자격증), 학력, 부모의 경제력, 자신의 경제력
능 력
음주, 흡연, 평소운동을 통한 건강관리, 질병유무
건 강
개인이 주관적으로 생각하는 조건
기 타
교내 여 학우를 대상으로 한 설문조사 결과
교내 여 학우를 대상으로 한 설문조사 결과(계속)
교내 여 학우를 대상으로 한 설문조사 결과(계속)
교내 여 학우를 대상으로 한 설문조사 결과(계속)
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