보험사의 CRM 전략과 보험시장의 인터넷활용에 따른 문제점과 개선방향

활용 및 접근 방안”, 삼성SDS/SOA 추진단, 2006)SOA전사적 아키텍처(EA)서비스 지향 비즈니스업무분야공통 데이터데이터 클래스공통 응용서비스서비스 유형공통 기술 인프라기술 분류 / 표준기능, 데이터, 서비스, 기술식별, 정의 분류, 구현SOA는 기술이나 솔루션 보다는 Business Fusion에 초점SOA는 EA 관점에서 전사적 IT 전략으로 고려되어야 함1.1. SOA의 이점SOA의 비즈니스적 이점애플리케이션 통합을 좀 더 저렴하고 신속하게 수행.비즈니스 프로

인터넷을 활용한 금융서비스의 잠재력이 크고 경쟁자가 상대적으로 적기 때문에 수익모델을 발국하기가 쉬웠다. 또한 스페인과 같이 인터넷과 인터넷뱅킹의 보급률이 모두 낮은 국가에서는 시장의 규모는 크지 않으나 해외의 사례를 모방하여 인터넷뱅킹 시장을 선점하려는 유인이 있었다. 이와 같이 다양한 이유 때문에 많은 국가에서 인터넷 전문은행이 출현할 수 있었다.(2) 금융규제 완화금융관련 규제가 완화되어 감에 따라 은행, 증권, 보험 등

인터넷)를 이용하여 상품 가격을 쉽게 비교할 수 있게 되었을 뿐 아니라 직접 가격을 결정할 수 있게 되었다. 또한 기업 측면에서 가치가 고객으로부터 창출된다는 인식이 확산되면서 정보기술을 이용하여 고객정보를 전략적으로 활용할 필요성이 대두되었다. 기업의 마케팅 및 판매 형태에 있어서도 1970년대 기업이 대량생산을 하며 상품을 공급한 시대의 대량 마케팅(Mass Marketing)에 익숙해져 있는 기업은 고객에 대해 더 많이 알고 이에 따른 신속한

인터넷’이 될 것이다.개별 보험사의 경우 전자상거래의 급속한 확산에 대비하여 미래 보험산업의 발전구도 파악을 통한 법제적 인프라 구축 및 효과적인 보험경영 전략의 수립이 필요할 것이다. 이에 본 보고서에서는 인터넷의 발전과 더불어 뜨거운 이슈로 제기되고있는 전자상거래에 대한 간략한 설명과 함께 과연 보험산업분야가 급격히 변화하는 환경에 어떻게 대처하고 있는지, 특히 보험산업의 전자상거래 활용의 현재와 미래, 문제점과 개선

문제점도 발생하고 있다. 특히 인터넷상의 거래알선사이트에 등록된 오퍼가 과연 신뢰할 수 있는 것인가에 대해 의문을 제기할 수 있다(이기희, 2000).(3) 통신망 접속과 속도전자무역을 효율적으로 추진하기 위해서는 초고속 인터넷 전용선의 설치가 필요한 것으로 나타났다. 나도성 박사의 연구에 따르면 대부분의 중소기업의 통신망의 상태는 전자무역에 필요한 기준치에 많이 못 미치는 것으로 나타났으므로, 중소기업의 인터넷 환경의 개선이 시급