리츠칼튼 서울

리츠칼튼 호텔의 네트워크인 CLASS 데이터베이스에 입력해 세계 각지의 리츠칼튼 호텔이 공유* GIA (Guest Incident Action) – 담당자들이 고객의 불만사항을 모두 기입하여 제출하는 양식￫ 철저한 고객 관리 RITZ-CARLTON SEOULC O N T E N T S 회사 소개객실 및 업장 소개 제공하는 서비스 소개 직원 관리 및 부서 소개마케팅의 전략과 사례 소개 SWOT 분석 리츠칼튼 서울의 나아갈 방향 RITZ-CARLTON SEOUL 회사 소개 1. 연혁 호텔 리츠칼튼 준공 및 개관 1995 리츠

관광서비스론(The Ritz-Carlton Hotel-서울)담당교수님 : 담당과목 : 학번 & 이름 : 리츠칼튼호텔1) 리츠칼튼호텔사리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 1880년에 호텔서비스를 탄생시킨 세자르 리츠(Ceasar Ritz, 1850-1918)에 의하여 1898년 파리에 리츠호텔(Ritz Hotel)이 출현하면서 호텔산업에 많은 공헌을 하게된다. 그 후 100여년이 지난 지금 미국 조지아주 아틀란타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체

리츠칼튼의 역사 - 수상내역- 리츠칼튼의 CI- 리츠칼튼의 경영방침 - 호텔현황(Guest room, Restaurant, 휘트니스 센터)- 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악- 리츠칼튼의 브랜드 위치- 마케팅 전략- 리츠칼튼의 고객경영3) 결론- 리츠칼튼호텔의 사례가 주는 교훈서론리츠칼튼 호텔 체인은 프랑스 파리에서 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠의 정신을 이어 받아 100년이 지난 지금까지 이를 전수해 나가고 있다. 1995년 서울에 문

리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하며 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기 속에서 내 집 같은 편안함을 느낄 수가 있다.리츠칼튼 서울도 1995년 개관한 이래 리츠칼튼의 특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념을 정립하여 왔

- 관광소비자행동론 REFORT -리츠칼튼호텔 서비스 마케팅사례 과목명 : 관광소비자행동론학 과 : 학 번 : 이 름 : 제출일 : 2004년 12월 10일담당교수 : Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리츠칼튼 호텔1) 리츠칼튼 호텔의 역사2) 리츠칼튼 호텔의 CI3) 리츠칼튼 호텔의 신조4) 리츠칼튼 호텔의 사훈5) 리츠칼튼 호텔의 전략2. 호텔 리츠-칼튼 서울1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요2) Service Product 3) 리츠칼튼의 브랜드 위치4) 호텔 리츠-칼튼 서울의 실적5) 수상 내역3.