경제경영 삼성의료원 Core capability SKEPTIC
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삼성의료원
-Core capability & SKEPTIC-
Intro
전략에 대한 정의는 다양 할 수 있겠지만 주요 논문들 속에 포함되어 있는 개념들을 종합해 보면 전략이란 ‘기업이 어떤 사업들에 있고 또 있어야 하는가, 그리고 기업은 어떤 성격을 띠고 있고 또 띠어야 하는가를 정의하는 목표(Objectives), 목적(Purposes or goals), 그리고 그러한 목적을 달성하기 위한 주요 정책(Policies)과 계획(plan)의 형태(Pattern)’로 정의 된다. 또 전략은 전략 수립과 전략 실행이라는 두 가지의 주용하고 상호 관련된 과업들을 포함하고 있으며, 경영자는 전략 수립을 위해서 외부 산업 환경으로부터 나오는 기회들, 기업의 강점과 약점들, 주요 전략 실행자들의 개인적 가치들, 그리고 기업에 대한 보다 넓은 사회적 기대 등의 요소들 간의 적합관계를 창출해야 한다.
기업의 외부 여건은 쉼 없이 변화하고 있으며 경영자는 기업을 둘러싼 외적 여건의 변화에 대하여 항상 주의를 기울여야 한다. 이러한 기업 환경요소를 크게 기술, 정치, 경제, 문화, 그리고 인구 변수의 거시환경과, 기업이 속한 산업 그리고 경쟁회사 및 고객을 살펴볼 필요가 있는데 일반적으로 SKEPTIC Check-list를 활용한다. 기업의 외부 여건의 변화를 확실히 파악하여 시장기회를 포착하더라도 기업 내부의 자원이 뒷받침되지 않는다면 기업은 그 기회를 놓칠 것이다. 그래서 이러한 외부여건 분석과 함께 기업의 내부 여건 분석을 통하여 기업은 자신이 무엇을 할 수 있는지 알아보아야 한다. 즉 기업이 보유한 자원과 능력을 평가하여 경쟁우위가 되는 핵심역량이 무엇인지 파악해야 하며 궁극적으로는 핵심역량의 개발과 축적을 통하여 지속적인 경쟁우위를 창출하는 것이다.
그래서 첫 번째로 SKEPTIC 과 핵심역량에 대한 이론적인 배경을 설명할 것이다. 그리고 평소 관심이 많았던 삼성의료원을 선정하여 실제 삼성의료원들 둘러싼 외부 환경에 대한 분석 및 내부에 대한 핵심역량을 분석 할 것이다. 마지막으로 변화하는 외부환경 변화에 어떻게 적응하고 핵심역량을 강화할 수 있는 즉, 지속적인 경쟁우위를 창출할 수 있는 전략을 제시 할 것이다.
Theory
외부환경 분석-SKEPTICS
인간이 그들을 둘러싼 가족, 동료, 사회, 국가, 세계와 같은 외적 여건의 영향을 받듯이, 기업 역시 기업을 둘러싼 정치(정부), 경제, 기술, 문화 그리고 인구 특성과 같은 거시적 환경요인뿐만 아니라 기업이 속한 산업, 그리고 경쟁 회사와 고객의 영향을 받는다. 기업에게 영향을 미치는 구성요소들을 분석하는 경우에는 일반적으로 SKEPTIC check-list를 사용할 수 있다.
S (Society)
문화란 사회구성원들의 특성을 나타내는 학습되고 공유되고 강제되고 상호 관련된 일련의 상징으로 구성원들의 생존에 관련된 문제의 해결책을 제공해 주기 때문에 그 문제의 해결책을 실천하는 영리단체인 기업의 존속과 성장에 지대한 영향을 미친다. 즉 문화의 변화추세는 많은 기업들에게 기회와 위협을 제공한다. 서구식 문화에 익숙한 청소년층의 대폭적인 증가는 웬디스‘ , ’버거킹‘ 와 같은 패스트푸드 체인점이 번창할 수 있는 기회로 작용하였으며, 반대로 기존의 제과점을 쇠퇴시킨 위협요인으로 작용하였다. 또한 X-Generation, DINK족 들 역시 이런 문화적 사회적인 트렌드라고 할 수 있다.
K (Competition)
경쟁기업의 상황은 외부 여건 중에서도 기업의 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 요소이다. 따라서 경쟁기업들과 구별되는 특정기업이 지닌 여러 능력의 가치나 장점을 극대화시키는 전략을 수립하기 위해서 경영자는 경쟁자가 누구인가를 파악한 후 각 경쟁사가 취할 법한 전략 변화의 특성과 성공 여부, 다른 기업들이 취할 실현 가능한 전략적 조치에 대한 경쟁자들의 대응 형태, 그리고 앞으로 나타날지 모르는 산업 또는 주변 환경의 변화에 대한 경쟁자들의 대처 방향 등을 개괄적으로나마 분석하는 데 신경을 써야 한다.
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