SK Telecom 경영혁신 사례

경영활동과정에서 직면하는 투자위험, 경기위험, 비용부담 등을 중소기업에게 강제로 떠넘기는 일등이 이에 해당한다.3)대기업의 중소기업에 대한 지원부족문제중소기업이 애로를 겪고 있는 자금문제, 인력의 부족현상, 기술이전의 회피, 경영노하우의 부족 등에 대해서 이를 지원하기보다는 악용하는 사례가 더 많다. 대기업은 자기자신의 발전이 중소기업의 발전을 바탕으로 하고 있음을 인식하고 장기적인 관점에서 중소기업의 지원육성에 적극

경영환경에서 우수 인재의 확보육성유지의 필요성은 점차 강조되고 있고, 그러한 시대적 요구 맞추어 인사관리 측면에서 교육훈련 및 개발이 나날이 강조되고 있는 현실이다. 창의성 및 교육훈련 개발의 대표적 성공 기업로 흔히 꼽히는 미국 3M社의 사례 등은 이러한 교육훈련 및 인력개발 중요성을 실증하고 있다고 볼 수 있다. 이제 국내 정보통신 관련 선두기업인 SK TELECOM 의 교육훈련/인력개발의 모델을 분석하여 보고 구체적으로 장단점 및 문

경영을 말한다. SK Telecom이 고객만족에서 탁월한 성과를 낼 수 있었던 것은 고객중심경영을 회사 전 구성원이 끊임없이 실천했기 때문이다.-고객 중심 경영의 실천을 위한 3pSK텔레콤의 경영철학은 한마디로 ‘고객중심경영’으로 요약될 수 있다. 이와 같은 ‘고객중심경영’을 이루어 나가기 위해 SK텔레콤은 아래와 같은 People, Process, Product의 세 가지 혁신방안을 제시하고 있다. 첫 번째로 People 혁신은 구성원들이 자발적으로 실천력을 발휘하는 것

사례: SKT 현재 많은 경영혁신 모델 및 기업들이 배출되고 있는 상황에서 모든 기업은 자기 업무 형태 특성에 맞는 모델을 갖출 수 있지만, 그 기본 바탕에는 고객을 만족 시키지 못하는 기업은 도태되어 간다는 의식을 가지고 경영 혁신을 시도해야 한다는 점에서 어려움을 느끼게 된다. 그런 점에서 SK 텔레콤의 사례는 이러한 현실적인 어려움을 개선시킨 성공적인 사례로 꼽을 수 있다.▶ SK 텔레콤의 고객 중심경영SK Telecom은 회사의 장기 Vision 달성

경영 현황국내기업의 대응 현황기업 사례Help Line3M네스레유한킴벌리기업경영의 Global Standard化윤리경영과 기업가치윤리경영 실천 이해관계자들Global Standardization 참여고객불만 신고센터 운영내부고객 만족 제도 운영투명경영협력업체와의 상생경영사회봉사활동 (CSR)120 462 584 494 289 1636 2204 2683 3081 2550 2850 3200120 462 584 494 289 1636 2204 2683 3081 2550 2850 3200 신규사업 발굴, 지속적인 경영혁신, 적극적인 Globalization을 통한 World Leader로의 도약SK Telecom