호텔마케팅의 개념과 목표및 호텔마케팅 기업사례연구 - 리츠칼튼호텔,W호텔,롯데호텔,힐튼호텔,신라호텔,웨스틴조선호텔

호텔의 등급을 5등급으로 구분하는 공통점이있다.☆한국 호텔의 등급에 따른 구분o 특1급 - 그랜드 하얏트 서울, 르네상스 서울 호텔, 코엑스 인터콘티넨탈 호텔, 호텔 롯 데, 쉐라톤 워커힐 호텔, 웨스틴 조선호텔 서울 신라 등 o 특2급 - 서울 로얄 호텔, 서울 팔레스 호텔, 세종 호텔 , 타워호텔, 홀리데이 인 서울o 1급 - 퍼시픽호텔, 뉴서울 호텔, 해밀톤호텔, 호텔서교, 프리마 호텔 등o 2급 - 메트로 호텔, 잠실관광 호텔, 킴스관광 호텔, 리젠트 호텔

및 서비스 개발 리츠칼튼 패키지 시리즈호텔 내 인터넷 환경              리츠칼튼의 만족도 조사JDPowerServey Results(만족도 조사결과) Employee Satisfaction(직원만족)   Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상) 최종 결론호텔 리츠칼튼 서울에 대해 조사해 본 결과, 모든 고객중심의 방침과 마케팅 전략들은 단순히 고객의 기대에 미치는 정도를 넘어 기억에 남을 방문을 제공하는 것을 목표로 하고 있었다. 한 설문조사에서, 리츠칼튼의 고객

연구목적 -12. 연구배경 -13. 연구방향 -2Ⅱ. 호텔의 이론적 고찰1. 호텔의 정의 및 분류 32. 호텔산업의 역사 -123. 호텔의 발전사 -20Ⅲ. 제주호텔 비교분석 연구1. 특 1등급 호텔 분석 -341) 롯데호텔제주2) 파라다이스호텔제주 3) 하얏트리젠시 제주4) 호텔그린빌라제주5) 호텔신라제주6)

리츠칼튼의 Six Ps concept)(1) Problem (문제)(2) Problem Definition (제품의 정의) (3) Promise (약속)(4) Personal Advantage (개인의 이점)(5) Positioning (포지셔닝)(6) Price/ Value (가격/ 가치) 3. 서울 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략4. 서울 리츠칼튼만의 서비스 사례5. 마케팅 사례(1) 키즈 마케팅 (2) e-비즈니스 (3) 패키지 마케팅 (4) F& B (Food & Beverage)(5)Gold membership다이너스 카드(6) 데이터베이스 마케팅● 본론Ⅱ- 외부환경 분석1. 서울 리츠칼튼 및 서울 시내주요 호텔

및 위탁경영사업, 도소매업(생활필수품 및 식자재), 종합급식사업, 예식장업, 제과점업 및 동체인업, 전자상거래 및 인터넷 사업 등이다. 한편 호텔신라는 서울과 제주호텔의 경영 노하우를 바탕으로 호텔 위탁 경영에도 참여하여 삼성거제호텔을 운영하고 있으며, 2006년 중국 쑤저우에 있는 진지 레이크 신라호텔과 20년간 위탁경영 계약을 체결함으로써 한국 호텔 브랜드로는 처음으로 해외시장에 진출하는 등 글로벌 기업으로의 도약을 준비하고 있