[마케팅전략] 롯데닷컴 e-commerce성공사례

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2005.07.07 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. Introduction : 전자상거래의 성공배경과 인터넷 쇼핑몰

1. Back Ground Situation : 성장기에서 성숙기로 à 증가하고 있는 인터넷 쇼핑
2. 인터넷 쇼핑몰의 형태와 구분
3. 검증 받은 가능성 : 오프라인 유통업체의 E-Commerce / E-Transformation
Ⅱ. 환경 분석 : Lotte의 e-Transformation, e-Business 시행배경

1. Lotte.com 회사 소개 / 탄생배경
2. Lotte.com의 내부 환경 분석
3. 고객분석 : 누가 무엇을 전자상거래를 통해서 구매하는가?
4. 외부 환경 분석 : 경쟁이 심화되고 있는 온라인 쇼핑 시장
5. Lotte.com의 SWOT 분석

Ⅲ. 전략의 분석 : Lotte.com의 On-Off Line 전략분석

1. 전략의 핵심 – Click & Mortar Shopping
2. 오프라인에서의 강점을 온라인으로 : LOTTETOWN.COM을 통한 시너지 효과의 창출
3. CEO의 마인드 – 온라인 부분의 전략적 투자
4. 차별화 Point
(1) 상품구성
(2) 고객관리
(3) 광고 / Communication
5. 전략에 있어서의 문제점

Ⅲ. 맺음의 글 : Lotte.com 어디로 가야 하는가?

1. 현재의 위기 : 감소하고 있는 매출의 추이
2. 강점을 더욱 강하게 – 오프라인 노하우의 온라인 전이
3. B to C 에서의 노하우 : 잠재력 높은 B to B 시장으로

본문내용: Ⅰ. Introduction
인터넷은 현재 우리 삶의 많은 부분을 변화시켜 가고 있다. 개인의 일상적인 삶에서부터, 가정환경, 그리고 오락, 교육, 산업, 심지어는 정치까지 바꾸어 가고 있다. 그 중 에서도 인터넷 이라는 비즈니스 채널은 기업들에게 생산과 운영의 효율을 향상시켜주고 비용을 절감시키는 새로운 방법을 제시해 주고 있다. 인터넷은 기업이 시장에 진입하고 제품을 조달하며, 고객을 만족시키는 기존의 방식까지도 변형시키고 있으며 이는 곧 기업환경 전반을 재편할 뿐만 아니라 근본적인 생활방식까지도 변화시키게 될 것이다.

네트워킹과 컴퓨팅 기술의 놀랄만한 성장과 표준화된 멀티미디어 문서의 개발 및 처리기술은 지난 10년 동안에 인터넷의 놀랄만한 성장을 가져왔다. 여러 선진국에서는 이를 통한 새로운 비즈니스 환경인 전자상거래가 급속히 개발되고 있으며 이는 종래의 컴퓨터 데이터 네트워크가 비즈니스 거래를 측면 지원하는 것과는 현격한 차이를 갖는다. 즉 쇼핑이나 금융 등의 상거래가 컴퓨터와 네트워크의 가상공간을 통해 공간적, 시간적 한계를 벗어나 사람이 최소한으로 개입된 가운데 구현되며, 보다 빠르고 값싼 경영방식은 기업에게 위협요인이자 동시에 새로운 기회로 다가오고 있다.

참고문헌: - 참고문헌 -
■ 전자 상거래 연구조합(2003. 2). 인터넷 쇼핑몰 산업 특징과 성장과제. 전자상거래연구조합
■ RI Korea / KoreanClick(2003.3). 제 6 차 인터넷 사용실태 조사보고서. 코리안클릭
■ KNP(2002.12). KNP 2002 네티즌 프로파일 조사. 한국 인터넷 마케팅 협회
■ 양희준(2002.4). 소매유통업 산업분석. 동원증권
■ 코리안클릭(2003. 1). eCommerce 사이트 이용행태분석 (제2호). 코리안클릭
■ 송지희(2001. 8). 인터넷 쇼핑몰. 한국정보통신연구원, P207-243
■ 조일상(2001.6). 국내 인터넷 쇼핑몰의 최종 승자는 누구?. 인터넷 매트릭스
■ 박재림(2003. 2). ‘훌륭한 일터’가 일류기업 만든다. 한경Business p.58~62
■ 조성호(2000. 9). 인터넷 쇼핑몰 시장구도 재편. LG주간경제 p.36~40
■ 정은범(2000. 6). 롯데 닷컴의 전자상거래 전략 및 전망. 월간 마케팅
■ 박종생(2001. 3). e백화점들의 화려한 비상. 이코노미 21

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