[품질경영 TQM 기업사례연구] 품질경영 TQM 개념,특징,도입이유분석및 품질경영 TQM 기업 성공,실패사례와 향후전망,나의의견

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목차: 1. 품질경영의 개념

2. TQM의 특징

3. 기업들이 품질경영 도입하는 이유

4. 품질경영 성공사례
(1) 리츠칼튼 호텔 품질경영 사례
(2) 락앤락 품질경영 사례
(3) 스타벅스 품질경영 사례
(4) 쿠쿠홈시스 품질경영 사례

5. 품질경영 실패사례
(1) 삼성전자 갤럭시노트7 실패사례
(2) 도요타 리콜사태

6. 품질경영의 향후전망과 나의의견

본문내용: 우리의 "품질경영"은 오늘날 전세계적 경영 패러다임이 된 종합품질경영이다. 그러나 종합품질경영이 기본 원리는 같을지라도 국가마다 각자의 상황과 여건에 따라 그 내용이나 강조점은 달라지는 것이 바람직하다. 따라서 우리나라의 "품질경영", 일본의 전사종합품질관리, 미국의 종합품질경영은 서로 그 특성은 조금씩 다르지만 기본적으로 동등한 수준의 것이라고 볼 수 있으며 3자를 전부 총칭해서 영어로 표현할 때는 종합품질경영이란 보통명사를 사용하는 것이 타당하다. 근래 우리나라에서도 품질경영(QM)과 종합품질경영이란 용어가 서로 혼용되고 있는데 전자는 고유명사, 후자는 보통명사라고 생각하면 무리가 없을 것이다. 즉, 한국식 종합품질경영은 "품질경영", 일본식 종합품질경영은 CWQC(또는 TQC), 미국식 종합품질경영은 그대로 『종합품질경영(TQM)』이라고 부를 수 있는 것이다.

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