[생산관리]조달청 BPR 연구와 다른 사례와의 비교∙ 분석

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2003.12.09 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 조달청의 핵심 업무 소개
2. G2B 시스템의 도입과 정보기술
3. AS-IS PROCESS와 TO-BE PROCESS
4. G2B 시스템 구축으로 얻게 된 효과
5. 외국의 물품조달 프로세스와의 비교∙분석

Ⅲ. 결론
(1) 조달청의 BPR성공 요인 분석
(2) BPR성공을 위한 조건

본문내용: Ⅰ. 서론
조달청은 공공부문의 물품조달기관으로서 그 동안 경제적이고 투명한 조달을 목표로 업무를 수행해 왔다. 그런데 최근 정보화의 급진전, 개방화와 지방화 등 조달행정을 둘러싼 환경의 변화에 적응할 필요성이 대두되고 있다. 또한 행정 편의적인 업무 행태에 대해 고객들로부터 지적 받고 있으며, 근절되지 않는 조달관련 부조리와 부패로 인해 국민들의 불신이 사라지지 않고 있다.
기존의 부서 개편이나 업무 효율화를 위한 부분적 전산화와 같은 개선은 문제점을 해결하고 환경의 변화에 적응하기 위한 근본적인 해결책이 될 수 없었다. 이에 따라 조달청은 고객의 입장에서 조달청의 문제점을 진단하고 고객만족을 위한 조달서비스 제공과 정부조달 전자상거래 시스템의 완성을 목표로 개혁을 추진하게 되었다. 이를 위해 업무를 부서단위로 나누어서 수행하던 과거의 방식을 버리고, 정보 기술을 바탕으로 한 고객 중심의 프로세스로 재설계하였다. 그 결과 조달사업실적이 2000 년에는 1999 년 대비 19.3% 증가한 17조 1,861억 원($15.6 billion)으로 늘어났다. 또한 민원행정서비스 고객만족도 최우수기관으로 선정되었다.
우리는 이와 같은 가시적 성과에 주목하여 조달청을 BPR(Business Process Reengineering) 사례연구의 대상으로 선택했다. 이 보고서를 통해 조달청 핵심업무 프로세스의 혁신 과정을 분석하여 기존 프로세스의 문제점과 혁신 후의 프로세스의 차이를 알아보고자 한다. 그리고 프로세스 혁신 과정에서 정보시스템이 어떻게 활용되었는지도 알아보려고 한다.

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